Дата вступления в силу: 14 января 2026 года
Компания Volcano Technology Limited и её аффилированные лица («мы», «нас», «наш» или «Volcano») обязуются защищать вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности SmartLife описывает порядок обработки персональных данных при использовании наших сервисов, включая мобильное приложение SmartLife и подключённые умные устройства.
- Служба поддержки клиентов: 1-844-672-5646 или [email protected]
- Отдел защиты данных: [email protected]
- Контролёр данных в ЕС/Великобритании: Tuya GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf, Germany
Наши сервисы не предназначены для несовершеннолетних лиц младше 16 лет. Volcano просит несовершеннолетних не предоставлять персональные данные. Случайно собранные данные будут удалены после получения уведомления от родителей или законных представителей.
- Аффилированное лицо: организации, находящиеся под контролем Volcano или совместно контролирующие её
- Персональные данные: информация, позволяющая идентифицировать физических лиц или отражающая их деятельность
- Чувствительные персональные данные: биометрическая информация, записи коммуникаций, данные о здоровье, транзакционные данные, информация о точном местоположении
- Умные устройства: вычислительные устройства с возможностью беспроводного подключения к сети
Мы собираем информацию, которую вы добровольно нам предоставляете, включая:
- Регистрация учётной записи: имя, адрес электронной почты, номер телефона и учётные данные
- Обратная связь пользователей: отчёты и отзывы, которые вы направляете
- Сервисы с использованием ИИ: содержание диалогов, заметки, переводы, учёт калорий и данные о здоровье
- Информация о транзакциях: платёжные реквизиты (для пользователей в США)
- Интеграция со сторонними сервисами: информация из подключённых учётных записей сторонних сервисов
При использовании наших сервисов автоматически собирается определённая информация:
- Данные мобильного устройства: модель устройства, IP-адрес, версия операционной системы, версия приложения и идентификаторы push-уведомлений
- Журналы сервиса: IP-адреса, паттерны использования, даты и время доступа
- Платёжная информация: записи о платежах и возвратах (для пользователей в США)
При подключении умных устройств мы можем собирать:
- Базовые данные устройства: название устройства, идентификатор, статус и версия прошивки
- Данные подключения: информация о Wi-Fi, MAC-адреса устройств и IP-адреса
- Данные, передаваемые устройством: яркость, температура, влажность, частота сердечных сокращений и показатели активности
- Видеозаписи умных камер: условно зашифрованные и хранящиеся локально
- Данные медицинских устройств: вес, частота сердечных сокращений, артериальное давление и записи о сне
Мы обрабатываем ваши персональные данные в следующих целях:
- Предоставление услуг: создание и управление учётной записью, управление устройствами и предоставление услуг на основе местоположения
- Улучшение сервисов: анализ использования, повышение безопасности и предотвращение мошенничества
- Коммуникации: отправка уведомлений о сервисах, предупреждений об учётной записи и обновлений о приобретённых услугах
- Техническое обслуживание и анализ: диагностика проблем, улучшение пользовательского опыта и отслеживание рекламной атрибуции
- Маркетинг: разработка персонализированных продуктов, предоставление целевых рекомендаций и проведение опросов
- Соблюдение законодательства: выполнение правовых требований, обеспечение исполнения соглашений и управление рисками
Volcano может передавать ваши персональные данные следующим лицам:
- Поставщики услуг: третьи лица, предоставляющие хостинг, обработку платежей и поддержку клиентов
- Производители устройств: изготовители умных устройств и сетевые провайдеры
- Партнёры платформы: продавцы и платёжные организации (для пользователей в США)
- Корпоративные аффилированные лица: связанные организации для ведения бизнес-операций
- Корпоративные преобразования: третьи лица в случае реорганизации или слияния
- Платформы здоровья: Apple Health, Google Fit и Fitbit (с вашего согласия)
Важно: Volcano не продаёт и не передаёт вашу персональную информацию в понимании CCPA и CPRA для целей поведенческой рекламы.
Ваши персональные данные могут передаваться за пределы страны вашего проживания. Передача данных за пределы ЕЭЗ/Великобритании/Швейцарии осуществляется в соответствии со стандартными договорными условиями Европейской комиссии согласно статье 46 GDPR.
Вы можете реализовать следующие права через настройки приложения, по электронной почте [email protected] или через наш официальный веб-сайт:
- Доступ: Профиль > Настройки > Настройки конфиденциальности > Экспорт персональных данных
- Исправление: Профиль > Настройки > Учётная запись и безопасность
- Удаление: Профиль > Настройки > Учётная запись и безопасность > Удалить учётную запись
- Ограничение обработки: обратитесь через Центр помощи
- Переносимость данных: запрос по электронной почте нашему специалисту по защите данных
- Отзыв согласия: через настройки устройства, параметры приложения или запрос по электронной почте
- Право на возражение: доступно для обработки на основании законных интересов
Срок ответа: мы ответим в течение 15 рабочих дней или 30 календарных дней в соответствии с требованиями юрисдикции.
Мы применяем комплексные меры безопасности для защиты ваших данных:
- Собственные алгоритмы для изоляции данных и аутентификации доступа
- Защищённые каналы связи с динамическим шифрованием ключей
- Фильтрация, валидация данных и полный аудиторский след
- Зашифрованное хранение конфиденциальной информации пользователей
- Институциональный контроль, включая обучение персонала и ограничение доступа
- Получена корпоративная сертификация конфиденциальности (EPC)
Мы храним ваши данные в соответствии со следующими сроками:
| Тип данных | Срок хранения |
|---|
| Информация учётной записи пользователя | До отвязки устройства или удаления учётной записи |
| Журналы операций устройства | До 7 дней |
| Записи обратной связи | До отвязки устройства или удаления учётной записи |
| Данные управления устройством | До отвязки устройства или удаления учётной записи |
Автоматическое удаление происходит, если учётная запись остаётся неактивной в течение двух последовательных лет.
Наши сервисы не предназначены для лиц младше 16 лет. Volcano сознательно не собирает данные несовершеннолетних и требует разрешения родителей перед сбором информации о детях.
Жители Калифорнии могут запросить раскрытие собранной информации в соответствии с разделом 1798.83 Гражданского кодекса. Volcano не раскрывает персональные данные третьим лицам для целей прямого маркетинга без вашего согласия.
Наш ИИ-ассистент Hey Tuya предоставляет диалоговые услуги с использованием генеративного ИИ с пониманием естественного языка. Система включает обнаружение безопасности контента для предотвращения незаконных или вредоносных результатов. Сервисы ИИ предоставляют только вспомогательную информацию и не используются для автоматизированных юридически обязывающих решений.
Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности. О существенных изменениях будет сообщено по электронной почте или через уведомление в приложении до их вступления в силу.
- Менеджер по согласию: Will Yu ([email protected])
- Специалист по рассмотрению жалоб: Will Yu (используйте тему письма: «DPDP Grievance – [Вопрос]»)
- Возможна эскалация в Совет по защите данных Индии
- Пользователи в США: разрешение споров через TrustArc по адресу feedback-form.truste.com/watchdog/request
- Пользователи в ЕС: подача жалобы в орган по защите данных согласно статье 77 GDPR
Tuya GmbH является Держателем данных. Наши сервисы генерируют данные о статусе продукта, журналы использования и данные операций пользователя в формате JSON, хранящиеся в MySQL и экспортируемые в виде файлов XLS. Срок хранения данных: 7 дней для журналов устройств, 1 год для событий сервиса. Пользователи сохраняют право прямого доступа к данным, их удаления и передачи третьим лицам посредством авторизационных QR-кодов.