Dátum účinnosti: 14. január 2026
Spoločnosť Volcano Technology Limited a jej pridružené spoločnosti („my", „nás", „náš" alebo „Volcano") sa zaväzujú chrániť vaše súkromie. Tieto Zásady ochrany osobných údajov SmartLife opisujú naše postupy týkajúce sa osobných údajov spracúvaných prostredníctvom našich služieb vrátane mobilnej aplikácie SmartLife a pripojených inteligentných zariadení.
- Zákaznícky servis: 1-844-672-5646 alebo [email protected]
- Úrad pre ochranu osobných údajov: [email protected]
- Prevádzkovateľ údajov v EÚ/UK: Tuya GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf, Nemecko
Naše služby nie sú určené pre maloletých mladších ako 16 rokov. Spoločnosť Volcano žiada, aby maloletí neposkytovali osobné údaje. Akékoľvek neúmyselne zhromaždené údaje vymažeme po upozornení zo strany rodičov.
- Pridružená spoločnosť: Subjekty kontrolované spoločnosťou Volcano alebo spoločne ju kontrolujúce
- Osobné údaje: Informácie identifikujúce jednotlivcov alebo odrážajúce činnosť jednotlivca
- Citlivé osobné údaje: Biometrické informácie, záznamy o komunikácii, zdravotné údaje, údaje o transakciách, presné informácie o polohe
- Inteligentné zariadenia: Výpočtové zariadenia s pripojením k bezdrôtovej sieti
Zhromažďujeme informácie, ktoré nám dobrovoľne poskytnete, vrátane:
- Registrácia účtu: Meno, e-mailová adresa, telefónne číslo a prihlasovacie údaje
- Spätná väzba používateľov: Hlásenia a spätná väzba, ktorú odošlete
- Služby AI: Obsah dialógov, poznámky, zápisky, preklady, sledovanie kalórií a zdravotné údaje
- Informácie o transakciách: Platobné údaje (používatelia v USA)
- Integrácia tretích strán: Informácie z prepojených účtov tretích strán
Pri používaní našich služieb automaticky zhromažďujeme určité informácie:
- Údaje o mobilnom zariadení: Model zariadenia, IP adresa, verzia operačného systému, verzia aplikácie a identifikátory push notifikácií
- Protokoly služieb: IP adresy, vzory používania, dátumy a časy prístupu
- Platobné informácie: Záznamy o platbách a vráteniach (používatelia v USA)
Pri pripojení inteligentných zariadení môžeme zhromažďovať:
- Základné údaje o zariadení: Názov zariadenia, ID, stav a verzia firmvéru
- Údaje o pripojení: Informácie o Wi-Fi, MAC adresy zariadení a IP adresy
- Údaje hlásené zariadením: Jas, teplota, vlhkosť, srdcová frekvencia a metriky aktivity
- Záznam z inteligentnej kamery: Podmienečne šifrovaný a uložený lokálne
- Údaje zo zdravotníckych zariadení: Hmotnosť, srdcová frekvencia, krvný tlak a záznamy o spánku
Vaše osobné údaje spracúvame na nasledujúce účely:
- Poskytovanie služieb: Na vytvorenie a správu vášho účtu, ovládanie zariadení a poskytovanie služieb založených na polohe
- Zlepšovanie služieb: Na analýzu používania, zvýšenie bezpečnosti a predchádzanie podvodom
- Komunikácia: Na zasielanie oznámení o službách, upozornení o účte a aktualizácií o zakúpených službách
- Údržba a analýza: Na diagnostiku problémov, zlepšenie používateľského zážitku a sledovanie atribúcie reklám
- Marketing: Na navrhovanie personalizovaných produktov, poskytovanie cielených odporúčaní a vykonávanie prieskumov
- Súlad s právnymi predpismi: Na dodržiavanie právnych požiadaviek, presadzovanie dohôd a riadenie rizík
Spoločnosť Volcano môže zdieľať vaše osobné údaje s:
- Poskytovateľmi služieb: Tretími stranami poskytujúcimi hosting, spracovanie platieb a zákaznícku podporu
- Výrobcami zariadení: Výrobcami inteligentných zariadení a poskytovateľmi sietí
- Partnermi platformy: Predajcami a platobnými inštitúciami (používatelia v USA)
- Firemnými pridruženými spoločnosťami: Súvisiacimi subjektmi pre obchodné operácie
- Obchodnými prevodmi: Tretími stranami v scenároch reorganizácie alebo zlúčenia
- Zdravotnými platformami: Apple Health, Google Fit a Fitbit (s vaším súhlasom)
Dôležité: Spoločnosť Volcano nepredáva ani nezdieľa vaše osobné informácie v zmysle definície podľa CCPA a CPRA na účely behaviorálnej reklamy.
Vaše osobné údaje môžu byť prenášané medzinárodne. Prenosy mimo EHP/UK/Švajčiarska sú v súlade so štandardnými zmluvnými doložkami Európskej komisie podľa článku 46 GDPR.
Môžete uplatniť nasledujúce práva prostredníctvom nastavení aplikácie, e-mailom na adresu [email protected] alebo prostredníctvom našej oficiálnej webovej stránky:
- Prístup: Ja > Nastavenia > Nastavenia súkromia > Export osobných údajov
- Oprava: Ja > Nastavenia > Účet a zabezpečenie
- Vymazanie: Ja > Nastavenia > Účet a zabezpečenie > Vymazať účet
- Obmedzenia spracovania: Kontaktujte nás prostredníctvom Centra pomoci
- Prenosnosť údajov: Žiadosť e-mailom nášmu zodpovednému pracovníkovi pre ochranu údajov
- Odvolanie súhlasu: Prostredníctvom nastavení zariadenia, preferencií aplikácie alebo žiadosti e-mailom
- Práva na námietku: Dostupné pre spracovanie založené na oprávnených záujmoch
Doba odozvy: Odpovieme do 15 pracovných dní alebo 30 kalendárnych dní podľa požiadaviek príslušnej jurisdikcie.
Implementujeme komplexné bezpečnostné opatrenia na ochranu vašich údajov:
- Vlastné algoritmy na izoláciu údajov a autentifikáciu prístupu
- Komunikácia s bezpečnostnými algoritmami s dynamickým šifrovaním kľúčov
- Filtrovanie údajov, validácia a kompletné audítorské záznamy
- Šifrované ukladanie dôverných informácií používateľov
- Inštitucionálne kontroly vrátane školenia zamestnancov a obmedzení prístupu
- Získaná certifikácia Enterprise Privacy Certification (EPC)
Vaše údaje uchovávame podľa nasledujúceho harmonogramu:
| Typ údajov | Doba uchovávania |
|---|
| Informácie o používateľskom účte | Do zrušenia prepojenia alebo vymazania účtu |
| Protokoly operácií zariadení | Do 7 dní |
| Záznamy spätnej väzby | Do zrušenia prepojenia alebo vymazania účtu |
| Údaje o správe zariadení | Do zrušenia prepojenia alebo vymazania účtu |
Automatické vymazanie nastáva, ak účty zostanú neaktívne dva po sebe nasledujúce roky.
Naše služby nie sú určené jednotlivcom mladším ako 16 rokov. Spoločnosť Volcano vedome nezhromažďuje údaje od maloletých a vyžaduje súhlas rodičov pred zhromažďovaním informácií od detí.
Obyvatelia Kalifornie môžu požiadať o zverejnenie informácií zhromaždených podľa oddielu 1798.83 Občianskeho zákonníka. Spoločnosť Volcano nezverejňuje osobné údaje tretím stranám na účely priameho marketingu bez vášho súhlasu.
Náš Hey Tuya AI Assistant poskytuje dialogové služby pomocou generatívnej AI s porozumením prirodzenému jazyku. Systém obsahuje detekciu bezpečnosti obsahu na zabránenie nezákonným alebo škodlivým výstupom. Služby AI poskytujú iba pomocné informácie a nepoužívajú sa na automatizované právne záväzné rozhodnutia.
Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať. O podstatných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo oznámením v aplikácii pred ich implementáciou.
- Správca súhlasu: Will Yu ([email protected])
- Pracovník pre sťažnosti: Will Yu (použite predmet: „DPDP Sťažnosť – [Problém]")
- K dispozícii je eskalácia na Radu pre ochranu údajov v Indii
- Používatelia v USA: Riešenie sporov TrustArc na feedback-form.truste.com/watchdog/request
- Používatelia v EÚ: Podajte sťažnosť na váš úrad na ochranu údajov podľa článku 77 GDPR
Spoločnosť Tuya GmbH je identifikovaná ako držiteľ údajov. Naše služby generujú údaje o stave produktu, protokoly o používaní a údaje o operáciách používateľov vo formáte JSON, uložené v MySQL a exportovateľné ako súbory XLS. Uchovávanie údajov: 7 dní pre protokoly zariadení, 1 rok pre udalosti služieb. Používatelia si zachovávajú priamy prístup k údajom, práva na vymazanie a zdieľanie s tretími stranami prostredníctvom autorizačných QR kódov.