Шта треба да урадите ако не можете да додате друге у кућу?

Поштовани корисниче. Ако је то случај:

1. Молимо потврдите да ли корисник има налог Апликације (Дељење уређаја и додавање члана куће мора бити обрађено у нашој Апликацији, а не у Alexa или Google Home апликацији).

2. Молимо потврдите да ли сте ви и позвани регистровани у истој земљи/региону. У своју кућу можете додати само кориснике регистроване у истој земљи/региону. Ако се региони поклапају, али и даље не можете да додате члана, можете се позвати на релевантни садржај.

3. Ако користите код позива да позовете друге да се придруже вашој кући, али Апликација позваног приказује да је код позива истекао, а код позива не прелази период важности од 3 дана, то значи да налог позваног и ваш нису у истој земљи/региону.

4. Ако користите дељени код позива да позовете друге да се придруже кући и видите поруку "Неважећи код позива. Молимо контактирајте позиваоца да поново генерише", то је зато што се код позива може користити само за позивање једног корисника. Молимо уверите се да код није послат на више позваних. Једном када га је користила друга особа, не може се поново користити за придруживање кући. Препоручујемо контактирање позиваоца да генерише нови код позива или директно додавање чланова користећи налог апликације.