Datum stupanja na snagu: 14. januar 2026.
Volcano Technology Limited i povezana društva („mi", „nas", „naš" ili „Volcano") posvećeni su zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti SmartLife opisuje naše prakse u vezi sa ličnim podacima koje obrađujemo putem naših usluga, uključujući SmartLife mobilnu aplikaciju i povezane pametne uređaje.
- Korisnička podrška: 1-844-672-5646 ili [email protected]
- Služba za zaštitu privatnosti: [email protected]
- Rukovalac podacima za EU/UK: Tuya GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf, Germany
Naše usluge nisu namenjene maloletnim licima mlađim od 16 godina. Volcano zahteva da maloletnici ne pružaju lične podatke. Obrisaćemo sve nenamerno prikupljene podatke nakon obaveštenja roditelja.
- Povezano društvo: Pravna lica koja kontroliše Volcano ili koja zajednički kontrolišu Volcano
- Lični podaci: Informacije koje identifikuju pojedince ili odražavaju aktivnosti pojedinaca
- Posebno osetljivi lični podaci: Biometrijski podaci, evidencija komunikacija, zdravstveni podaci, podaci o transakcijama, precizni podaci o lokaciji
- Pametni uređaji: Računarski uređaji sa bežičnom mrežnom povezanošću
Prikupljamo informacije koje nam dobrovoljno pružate, uključujući:
- Registracija naloga: Ime, email adresa, broj telefona i pristupni podaci
- Povratne informacije korisnika: Izveštaji i povratne informacije koje dostavljate
- AI usluge: Sadržaj dijaloga, beleške, napomene, prevodi, praćenje kalorija i zdravstveni podaci
- Podaci o transakcijama: Podaci o plaćanju (korisnici u SAD)
- Integracija sa trećim stranama: Informacije sa povezanih naloga trećih strana
Automatski prikupljamo određene informacije kada koristite naše usluge:
- Podaci o mobilnom uređaju: Model uređaja, IP adresa, verzija operativnog sistema, verzija aplikacije i identifikatori push obaveštenja
- Evidencije usluga: IP adrese, obrasci korišćenja, datumi i vreme pristupa
- Podaci o plaćanju: Evidencije plaćanja i povraćaja (korisnici u SAD)
Kada povežete pametne uređaje, možemo prikupljati:
- Osnovni podaci o uređaju: Naziv uređaja, ID, status i verzija firmvera
- Podaci o povezivanju: Wi-Fi informacije, MAC adrese uređaja i IP adrese
- Podaci koje prijavljuje uređaj: Osvetljenost, temperatura, vlažnost, puls i metrike aktivnosti
- Snimci pametnih kamera: Uslovno šifrovani i čuvani lokalno
- Podaci sa zdravstvenih uređaja: Težina, puls, krvni pritisak i evidencije spavanja
Obrađujemo vaše lične podatke u sledeće svrhe:
- Pružanje usluga: Za kreiranje i upravljanje vašim nalogom, upravljanje uređajima i pružanje usluga zasnovanih na lokaciji
- Poboljšanje usluga: Za analizu korišćenja, unapređenje bezbednosti i sprečavanje prevara
- Komunikacije: Za slanje obaveštenja o usluzi, upozorenja o nalogu i ažuriranja o kupljenim uslugama
- Održavanje i analiza: Za dijagnostiku problema, poboljšanje korisničkog iskustva i praćenje atribucije oglasa
- Marketing: Za dizajniranje personalizovanih proizvoda, pružanje ciljanih preporuka i sprovođenje anketa
- Pravna usklađenost: Za ispunjavanje zakonskih zahteva, sprovođenje ugovora i upravljanje rizicima
Volcano može deliti vaše lične podatke sa:
- Pružaoci usluga: Treće strane koje pružaju usluge hostinga, obrade plaćanja i korisničke podrške
- Proizvođači uređaja: Proizvođači pametnih uređaja i mrežni provajderi
- Partnerske platforme: Prodavci i platne institucije (korisnici u SAD)
- Povezana društva: Povezana pravna lica za poslovne operacije
- Poslovni transferi: Treće strane u scenarijima reorganizacije ili spajanja
- Zdravstvene platforme: Apple Health, Google Fit i Fitbit (uz vašu saglasnost)
Važno: Volcano ne prodaje niti deli vaše lične podatke kako je definisano CCPA i CPRA za svrhe bihevioralnog oglašavanja.
Vaši lični podaci mogu biti preneti na međunarodnom nivou. Prenosi izvan EEA/UK/Švajcarske usklađeni su sa standardnim ugovornim klauzulama Evropske komisije prema članu 46 GDPR.
Možete ostvariti sledeća prava putem podešavanja aplikacije, slanjem email poruke na [email protected] ili putem naše zvanične veb stranice:
- Pristup: Ja > Podešavanja > Podešavanja privatnosti > Izvoz ličnih podataka
- Ispravka: Ja > Podešavanja > Nalog i bezbednost
- Brisanje: Ja > Podešavanja > Nalog i bezbednost > Obriši nalog
- Ograničenje obrade: Kontaktirajte putem Centra za pomoć
- Prenosivost podataka: Zahtev putem email poruke našem službeniku za zaštitu podataka
- Povlačenje saglasnosti: Putem podešavanja uređaja, preferencija aplikacije ili email zahteva
- Pravo na prigovor: Dostupno za obradu zasnovanu na legitimnim interesima
Rok za odgovor: Odgovorićemo u roku od 15 radnih dana ili 30 kalendarskih dana prema zahtevima nadležnosti.
Primenjujemo sveobuhvatne mere bezbednosti za zaštitu vaših podataka:
- Vlasnički algoritmi za izolaciju podataka i autentifikaciju pristupa
- Komunikacije bezbednosnim algoritmima sa dinamičkim šifrovanjem ključeva
- Filtriranje podataka, validacija i kompletne revizijske tragove
- Šifrovano skladištenje poverljivih informacija korisnika
- Institucionalne kontrole uključujući obuku osoblja i ograničenja pristupa
- Dobijen sertifikat Enterprise Privacy Certification (EPC)
Zadržavamo vaše podatke prema sledećem rasporedu:
| Vrsta podataka | Period zadržavanja |
|---|
| Informacije o korisničkom nalogu | Do poništavanja povezivanja ili brisanja naloga |
| Evidencije o radu uređaja | Do 7 dana |
| Evidencije povratnih informacija | Do poništavanja povezivanja ili brisanja naloga |
| Podaci o upravljanju uređajima | Do poništavanja povezivanja ili brisanja naloga |
Automatsko brisanje nastupa ako nalozi ostanu neaktivni dve uzastopne godine.
Naše usluge nisu usmerene na pojedince mlađe od 16 godina. Volcano svesno ne prikuplja podatke od maloletnika i zahteva dozvolu roditelja pre prikupljanja informacija od dece.
Stanovnici Kalifornije mogu zatražiti objavljivanje prikupljenih informacija prema Građanskom zakoniku, član 1798.83. Volcano ne otkriva lične podatke trećim stranama u svrhe direktnog marketinga bez vaše saglasnosti.
Naš Hey Tuya AI asistent pruža usluge dijaloga koristeći generativnu veštačku inteligenciju sa razumevanjem prirodnog jezika. Sistem uključuje detekciju bezbednosti sadržaja radi sprečavanja nelegalnih ili štetnih izlaza. AI usluge pružaju samo pomoćne informacije i ne koriste se za automatizovane pravno obavezujuće odluke.
Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti. O materijalnim promenama bićete obavešteni putem email poruke ili obaveštenja u aplikaciji pre implementacije.
- Menadžer za saglasnost: Will Yu ([email protected])
- Službenik za žalbe: Will Yu (koristite naslov: „DPDP žalba – [Problem]")
- Eskalacija dostupna Odboru za zaštitu podataka Indije
- Korisnici u SAD: TrustArc rešavanje sporova na feedback-form.truste.com/watchdog/request
- Korisnici u EU: Podnesite žalbu vašem nadzornom organu za zaštitu podataka prema članu 77 GDPR
Tuya GmbH je identifikovan kao Rukovalac podacima. Naše usluge generišu podatke o statusu proizvoda, evidencije korišćenja i podatke o operacijama korisnika u JSON formatu, smeštene u MySQL bazi podataka, i mogu se izvesti kao XLS datoteke. Zadržavanje podataka: 7 dana za evidencije uređaja, 1 godina za događaje usluge. Korisnici zadržavaju direktna prava na pristup podacima, brisanje i deljenje sa trećim stranama putem autorizacionih QR kodova.