Vad ska du göra om du inte kan lägga till andra i hemmet?

Kära användare. Om så är fallet:

Bekräfta om användaren har appens konto (Dela enheter och lägg till hemmedlemmar måste hanteras i vår app, inte i Alexa- eller Google Home-appen).
Bekräfta om du och den inbjudna är registrerade i samma land/region. Du kan endast lägga till användare registrerade i samma land/region till ditt hem. Om regionerna matchar men du fortfarande inte kan lägga till medlemmen kan du hänvisa till relevant innehåll.
Om du använder inbjudningskoden för att bjuda in andra att gå med i ditt hem, men den inbjudnas app visar att inbjudningskoden har gått ut, och inbjudningskoden inte överstiger giltighetstiden på 3 dagar, betyder det att den inbjudnas konto och ditt inte är i samma land/region.
Om du använder en delad inbjudningskod för att bjuda in andra att gå med i hemmet och du ser meddelandet "Ogiltig inbjudningskod. Kontakta inbjudaren för att generera igen", beror det på att en inbjudningskod endast kan användas för att bjuda in en användare. Se till att koden inte har skickats till flera inbjudna. När den väl har använts av en annan person kan den inte användas igen för att gå med i hemmet. Vi rekommenderar att du kontaktar inbjudaren för att generera en ny inbjudningskod eller lägger till medlemmar direkt med appkontot.

Kära användare. Om så är fallet:

Bekräfta om användaren har appens konto (Dela enheter och lägg till hemmedlemmar måste hanteras i vår app, inte i Alexa- eller Google Home-appen).
Bekräfta om du och den inbjudna är registrerade i samma land/region. Du kan endast lägga till användare registrerade i samma land/region till ditt hem. Om regionerna matchar men du fortfarande inte kan lägga till medlemmen kan du hänvisa till relevant innehåll.
Om du använder inbjudningskoden för att bjuda in andra att gå med i ditt hem, men den inbjudnas app visar att inbjudningskoden har gått ut, och inbjudningskoden inte överstiger giltighetstiden på 3 dagar, betyder det att den inbjudnas konto och ditt inte är i samma land/region.
Om du använder en delad inbjudningskod för att bjuda in andra att gå med i hemmet och du ser meddelandet "Ogiltig inbjudningskod. Kontakta inbjudaren för att generera igen", beror det på att en inbjudningskod endast kan användas för att bjuda in en användare. Se till att koden inte har skickats till flera inbjudna. När den väl har använts av en annan person kan den inte användas igen för att gå med i hemmet. Vi rekommenderar att du kontaktar inbjudaren för att generera en ny inbjudningskod eller lägger till medlemmar direkt med appkontot.