เมื่อแชร์อุปกรณ์ หากคุณได้รับข้อความว่า "ผู้ใช้ที่ได้รับเชิญอยู่ในศูนย์ข้อมูลที่แตกต่างกัน และเนื่องจากนโยบายการป้องกันข้อมูล อุปกรณ์ไม่สามารถแชร์ได้" คุณควรทำอย่างไร?

หากคุณพบข้อความนี้ มักเป็นเพราะบัญชีอยู่ในศูนย์ข้อมูลที่แตกต่างกัน เนื่องจากนโยบายการป้องกันข้อมูล บัญชีจากประเทศหรือภูมิภาคที่แตกต่างกันอาจอยู่ในศูนย์ข้อมูลที่แยกกัน ซึ่งป้องกันการแชร์ข้ามภูมิภาค

กรณีทั่วไป: ตรวจสอบประเทศ/ภูมิภาคของบัญชี

ทั้งสองฝ่ายควรเข้าสู่แอป ไปที่หน้าการตั้งค่าบัญชี และตรวจสอบข้อมูลประเทศ/ภูมิภาคที่เลือกระหว่างการลงทะเบียน หากแตกต่างกัน คุณอาจต้องลงทะเบียนใหม่ด้วยบัญชีจากประเทศ/ภูมิภาคเดียวกันและลองแชร์อีกครั้ง

กรณีพิเศษ: ประเทศ/ภูมิภาคเฉพาะ

หากบัญชีอยู่ในภูมิภาคเช่น เวียดนาม ลาว กัมพูชา ไทย เมียนมา มาเลเซีย สิงคโปร์ อินโดนีเซีย ฟิลิปปินส์ บรูไน ติมอร์-เลสเต ปาปัวนิวกินี หมู่เกาะโซโลมอน ฮ่องกง (จีน) มาเก๊า (จีน) ไทเป (จีน) เนื่องจากการอัปเกรดบริการจัดเก็บข้อมูลล่าสุด การแชร์อาจยังคงล้มเหลวแม้ว่าประเทศ/ภูมิภาคจะเหมือนกัน เราแนะนำให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

เจ้าของอุปกรณ์:

ไปที่หน้ารายละเอียดอุปกรณ์--"แชร์อุปกรณ์"--ส่งลิงก์แชร์"

ผู้ใช้ที่ถูกแชร์:

คลิกลิงก์แชร์เพื่อเปลี่ยนเส้นทางจากเบราว์เซอร์ไปยังแอป หากในขณะนี้ศูนย์ข้อมูลที่คุณอยู่แตกต่างจากศูนย์ข้อมูลของเจ้าของอุปกรณ์ ข้อความแชร์ข้ามภูมิภาคจะปรากฏขึ้น สลับไปยังศูนย์ข้อมูลของเจ้าของอุปกรณ์ จากนั้นคลิกลิงก์แชร์อีกครั้งเพื่อยอมรับการแชร์