คุณควรทำอย่างไรหากไม่สามารถเพิ่มผู้อื่นเข้าบ้านได้?

เรียนผู้ใช้ที่เคารพ หากเป็นเช่นนั้น:

1. โปรดยืนยันว่าผู้ใช้มีบัญชีของแอพ (การแชร์อุปกรณ์และการเพิ่มสมาชิกในบ้านต้องดำเนินการในแอพของเรา ไม่ใช่ในแอพ Alexa หรือ Google Home)

2. โปรดยืนยันว่าคุณและผู้ได้รับเชิญลงทะเบียนในประเทศ/ภูมิภาคเดียวกัน คุณสามารถเพิ่มผู้ใช้ที่ลงทะเบียนในประเทศ/ภูมิภาคเดียวกันเท่านั้นในบ้านของคุณ หากภูมิภาคตรงกันแต่คุณยังไม่สามารถเพิ่มสมาชิกได้ คุณสามารถดูเนื้อหาที่เกี่ยวข้อง

3. หากคุณใช้รหัสเชิญเพื่อเชิญผู้อื่นเข้าร่วมบ้านของคุณ แต่แอพของผู้ได้รับเชิญแสดงว่ารหัสเชิญหมดอายุแล้ว และรหัสเชิญไม่เกินระยะเวลาที่ถูกต้อง 3 วัน หมายความว่าบัญชีของผู้ได้รับเชิญและคุณไม่ได้อยู่ในประเทศ/ภูมิภาคเดียวกัน

4. หากคุณกำลังใช้รหัสเชิญแบบแชร์เพื่อเชิญผู้อื่นเข้าร่วมบ้านและคุณเห็นข้อความ "รหัสเชิญไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อผู้เชิญเพื่อสร้างใหม่" นั่นเป็นเพราะรหัสเชิญสามารถใช้เพื่อเชิญผู้ใช้เพียงคนเดียวเท่านั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่ารหัสไม่ได้ถูกส่งไปยังผู้ได้รับเชิญหลายคน เมื่อถูกใช้โดยบุคคลอื่นแล้ว จะไม่สามารถใช้อีกครั้งเพื่อเข้าร่วมบ้านได้ เราแนะนำให้ติดต่อผู้เชิญเพื่อสร้างรหัสเชิญใหม่หรือเพิ่มสมาชิกโดยตรงโดยใช้บัญชีแอพ