วันที่มีผลบังคับใช้: 14 มกราคม 2569
Volcano Technology Limited และบริษัทในเครือ ("เรา" หรือ "Volcano") มุ่งมั่นในการปกป้องความเป็นส่วนตัวของท่าน นโยบายความเป็นส่วนตัว SmartLife ฉบับนี้อธิบายแนวทางปฏิบัติของเราเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลที่ประมวลผลผ่านบริการของเรา รวมถึงแอปพลิเคชันมือถือ SmartLife และอุปกรณ์อัจฉริยะที่เชื่อมต่อ
- ฝ่ายบริการลูกค้า: 1-844-672-5646 หรือ [email protected]
- สำนักงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล: [email protected]
- ผู้ควบคุมข้อมูลในเขต EU/UK: Tuya GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf, Germany
บริการของเราไม่ได้มีวัตถุประสงค์สำหรับผู้เยาว์ที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี Volcano ขอความร่วมมือไม่ให้ผู้เยาว์ให้ข้อมูลส่วนบุคคล เราจะลบข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อได้รับแจ้งจากผู้ปกครอง
- บริษัทในเครือ: หน่วยงานที่ควบคุมโดย Volcano หรือควบคุม Volcano ร่วมกัน
- ข้อมูลส่วนบุคคล: ข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลหรือสะท้อนกิจกรรมของบุคคลได้
- ข้อมูลส่วนบุคคลที่มีความอ่อนไหว: ข้อมูลชีวมิติ บันทึกการสื่อสาร ข้อมูลสุขภาพ ข้อมูลธุรกรรม ข้อมูลตำแหน่งที่ตั้งที่แม่นยำ
- อุปกรณ์อัจฉริยะ: อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ที่มีการเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย
เราเก็บรวบรวมข้อมูลที่ท่านให้แก่เราโดยสมัครใจ รวมถึง:
- การลงทะเบียนบัญชี: ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลประจำตัว
- ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้: รายงานและข้อเสนอแนะที่ท่านส่งมา
- บริการ AI: เนื้อหาการสนทนา บันทึกช่วยจำ โน้ต การแปล การติดตามแคลอรี และข้อมูลสุขภาพ
- ข้อมูลธุรกรรม: รายละเอียดการชำระเงิน (สำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา)
- การเชื่อมต่อบุคคลที่สาม: ข้อมูลจากบัญชีบุคคลที่สามที่เชื่อมต่อ
เราเก็บรวบรวมข้อมูลบางประเภทโดยอัตโนมัติเมื่อท่านใช้บริการของเรา:
- รายละเอียดอุปกรณ์มือถือ: รุ่นอุปกรณ์ IP address เวอร์ชันระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันแอป และตัวระบุการแจ้งเตือนแบบ Push
- บันทึกการใช้บริการ: IP address รูปแบบการใช้งาน วันที่และเวลาเข้าถึง
- ข้อมูลการชำระเงิน: บันทึกการชำระเงินและการคืนเงิน (สำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา)
เมื่อท่านเชื่อมต่ออุปกรณ์อัจฉริยะ เราอาจเก็บรวบรวม:
- ข้อมูลพื้นฐานของอุปกรณ์: ชื่ออุปกรณ์ รหัส สถานะ และเวอร์ชันเฟิร์มแวร์
- ข้อมูลการเชื่อมต่อ: ข้อมูล Wi-Fi MAC address ของอุปกรณ์ และ IP address
- ข้อมูลที่รายงานจากอุปกรณ์: ความสว่าง อุณหภูมิ ความชื้น อัตราการเต้นของหัวใจ และข้อมูลกิจกรรม
- ภาพจากกล้องอัจฉริยะ: เข้ารหัสตามเงื่อนไขและจัดเก็บในเครื่อง
- ข้อมูลอุปกรณ์สุขภาพ: น้ำหนัก อัตราการเต้นของหัวใจ ความดันโลหิต และบันทึกการนอนหลับ
เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:
- การให้บริการ: เพื่อสร้างและจัดการบัญชีของท่าน ควบคุมอุปกรณ์ และให้บริการตามตำแหน่งที่ตั้ง
- การปรับปรุงบริการ: เพื่อวิเคราะห์การใช้งาน เพิ่มความปลอดภัย และป้องกันการฉ้อโกง
- การสื่อสาร: เพื่อส่งการแจ้งเตือนบริการ การแจ้งเตือนบัญชี และข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับบริการที่ซื้อ
- การบำรุงรักษาและวิเคราะห์: เพื่อวินิจฉัยปัญหา ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และติดตามการระบุแหล่งที่มาของโฆษณา
- การตลาด: เพื่อออกแบบผลิตภัณฑ์เฉพาะบุคคล ให้คำแนะนำที่ตรงเป้าหมาย และทำแบบสำรวจ
- การปฏิบัติตามกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมาย บังคับใช้ข้อตกลง และจัดการความเสี่ยง
Volcano อาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับ:
- ผู้ให้บริการ: บุคคลที่สามที่ให้บริการโฮสติ้ง การประมวลผลการชำระเงิน และการสนับสนุนลูกค้า
- ผู้ผลิตอุปกรณ์: ผู้ผลิตอุปกรณ์อัจฉริยะและผู้ให้บริการเครือข่าย
- พันธมิตรแพลตฟอร์ม: ผู้ขายและสถาบันการชำระเงิน (สำหรับผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา)
- บริษัทในเครือ: หน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อการดำเนินธุรกิจ
- การโอนกิจการ: บุคคลที่สามในกรณีการปรับโครงสร้างองค์กรหรือการควบรวมกิจการ
- แพลตฟอร์มสุขภาพ: Apple Health, Google Fit และ Fitbit (โดยความยินยอมของท่าน)
สำคัญ: Volcano ไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านตามที่กำหนดไว้ใน CCPA และ CPRA เพื่อวัตถุประสงค์ในการโฆษณาเชิงพฤติกรรม
ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านอาจถูกถ่ายโอนไปยังต่างประเทศ การถ่ายโอนนอกเขต EEA/UK/สวิตเซอร์แลนด์ปฏิบัติตามข้อกำหนดสัญญามาตรฐานของคณะกรรมาธิการยุโรปภายใต้ GDPR มาตรา 46
ท่านสามารถใช้สิทธิต่อไปนี้ผ่านการตั้งค่าแอป โดยส่งอีเมลไปที่ [email protected] หรือผ่านเว็บไซต์ทางการของเรา:
- การเข้าถึง: ฉัน > การตั้งค่า > การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว > ส่งออกข้อมูลส่วนบุคคล
- การแก้ไข: ฉัน > การตั้งค่า > บัญชีและความปลอดภัย
- การลบ: ฉัน > การตั้งค่า > บัญชีและความปลอดภัย > ลบบัญชี
- การจำกัดการประมวลผล: ติดต่อผ่านศูนย์ช่วยเหลือ
- การโอนย้ายข้อมูล: ส่งคำขอทางอีเมลถึงเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
- การถอนความยินยอม: ผ่านการตั้งค่าอุปกรณ์ การตั้งค่าแอป หรือคำขอทางอีเมล
- สิทธิในการคัดค้าน: สามารถใช้ได้สำหรับการประมวลผลที่อาศัยผลประโยชน์โดยชอบธรรม
ระยะเวลาตอบกลับ: เราจะตอบกลับภายใน 15 วันทำการ หรือ 30 วันปฏิทินตามข้อกำหนดของแต่ละเขตอำนาจศาล
เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่ครอบคลุมเพื่อปกป้องข้อมูลของท่าน:
- อัลกอริทึมเฉพาะสำหรับการแยกข้อมูลและการยืนยันตัวตนในการเข้าถึง
- การสื่อสารด้วยอัลกอริทึมความปลอดภัยพร้อมการเข้ารหัสคีย์แบบไดนามิก
- การกรองข้อมูล การตรวจสอบความถูกต้อง และการบันทึกร่องรอยการตรวจสอบอย่างสมบูรณ์
- การจัดเก็บข้อมูลลับของผู้ใช้แบบเข้ารหัส
- การควบคุมระดับองค์กร รวมถึงการฝึกอบรมพนักงานและการจำกัดการเข้าถึง
- ได้รับการรับรอง Enterprise Privacy Certification (EPC)
เราเก็บรักษาข้อมูลของท่านตามกำหนดการดังนี้:
| ประเภทข้อมูล | ระยะเวลาการเก็บรักษา |
|---|
| ข้อมูลบัญชีผู้ใช้ | จนกว่าจะยกเลิกการเชื่อมต่อหรือลบบัญชี |
| บันทึกการทำงานของอุปกรณ์ | สูงสุด 7 วัน |
| บันทึกข้อเสนอแนะ | จนกว่าจะยกเลิกการเชื่อมต่อหรือลบบัญชี |
| ข้อมูลการจัดการอุปกรณ์ | จนกว่าจะยกเลิกการเชื่อมต่อหรือลบบัญชี |
การลบอัตโนมัติจะเกิดขึ้นหากบัญชีไม่มีการใช้งานเป็นเวลาสองปีติดต่อกัน
บริการของเราไม่ได้มุ่งเป้าไปที่บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 16 ปี Volcano ไม่เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้เยาว์โดยรู้เห็น และต้องได้รับอนุญาตจากผู้ปกครองก่อนเก็บรวบรวมข้อมูลจากเด็ก
ผู้อยู่อาศัยในแคลิฟอร์เนียสามารถขอเปิดเผยข้อมูลที่เก็บรวบรวมภายใต้ประมวลกฎหมายแพ่ง มาตรา 1798.83 Volcano ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยตรงโดยไม่ได้รับความยินยอมจากท่าน
ผู้ช่วย Hey Tuya AI ของเราให้บริการสนทนาโดยใช้ AI เชิงสร้างสรรค์พร้อมความเข้าใจภาษาธรรมชาติ ระบบมีการตรวจจับความปลอดภัยของเนื้อหาเพื่อป้องกันผลลัพธ์ที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตราย บริการ AI ให้ข้อมูลเสริมเท่านั้นและไม่ได้ใช้สำหรับการตัดสินใจอัตโนมัติที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย
เราอาจอัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะได้รับการแจ้งผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนในแอปก่อนการบังคับใช้
- ผู้จัดการความยินยอม: Will Yu ([email protected])
- เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน: Will Yu (ใช้หัวเรื่อง: "DPDP Grievance – [ปัญหา]")
- สามารถยกระดับเรื่องร้องเรียนไปยังคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลของอินเดีย
- ผู้ใช้ในสหรัฐอเมริกา: การระงับข้อพิพาทผ่าน TrustArc ที่ feedback-form.truste.com/watchdog/request
- ผู้ใช้ในสหภาพยุโรป: ยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลของท่านตาม GDPR มาตรา 77
Tuya GmbH ได้รับการระบุว่าเป็นผู้ถือครองข้อมูล บริการของเราสร้างข้อมูลสถานะผลิตภัณฑ์ บันทึกการใช้งาน และข้อมูลการดำเนินการของผู้ใช้ในรูปแบบ JSON จัดเก็บใน MySQL และสามารถส่งออกเป็นไฟล์ XLS การเก็บรักษาข้อมูล: 7 วันสำหรับบันทึกอุปกรณ์ 1 ปีสำหรับเหตุการณ์บริการ ผู้ใช้มีสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลโดยตรง การลบ และการแบ่งปันกับบุคคลที่สามผ่าน QR code สำหรับการอนุญาต