SmartLife App DokümanlarıKarşılaştığım sorunları nasıl bildiririm?
Uygulamayı kullanırken karşılaştığınız hataları ve sorunları Yardım Merkezi ve geri bildirim sistemi aracılığıyla nasıl bildireceğinizi öğrenin.
Uygulamayı kullanırken herhangi bir sorunla karşılaşırsanız, aşağıdaki adımları izleyerek geri bildirim sağlayabilirsiniz:
İlk destek seçenekleri
Uygulamanın alt kısmındaki "Ben" seçeneğine dokunun, ardından yaygın sorunları görüntülemek için "Yardım Merkezi" ne gidin. Hala sorularınız varsa "Sohbet Botu" na sorabilirsiniz.
Manuel destek için geri bildirim gönderme
Manuel hizmete ihtiyacınız varsa (sorun çözülmediyse veya başka önerileriniz varsa), göndermek için lütfen şu adımları izleyin:
"Ben" → "Yardım Merkezi" ne gidin, ardından sayfanın üst kısmındaki "Geri bildirimlerim" i seçin. Sorununuzu veya önerinizi göndermek için "+" simgesine tıklayın. (Gönderim sırasında "sorunlu cihaz" ı seçmek, geri bildiriminizin işlenmesini hızlandırmaya yardımcı olacaktır.)
Geri bildirim ilerlemesini kontrol etme
Geri bildiriminizin ilerlemesini kontrol etmek için "Ben" → "Yardım Merkezi" ne gidin, ardından "Geri bildirimlerim" e tıklayın.