Документація SmartLife AppЯк повідомити про проблеми, з якими я зіткнувся?
Дізнайтеся, як повідомляти про помилки та проблеми, з якими ви зіткнулися під час використання програми через Центр довідки та систему зворотного зв'язку.
Якщо ви зіткнулися з будь-якими проблемами під час використання програми, ви можете надати зворотний зв'язок, виконавши наступні кроки:
Початкові варіанти підтримки
Натисніть "Я" в нижній частині програми, потім перейдіть до "Центру довідки", щоб переглянути поширені проблеми. Якщо у вас все ще є запитання, ви можете запитати "Чат-бота".
Надіслати відгук для ручної підтримки
Якщо вам потрібна ручна підтримка (якщо проблема не вирішена або у вас є інші пропозиції), виконайте наступні кроки для надсилання:
Перейдіть до "Я" → "Центр довідки", потім виберіть "Мої відгуки" у верхній частині сторінки. Натисніть значок "+", щоб надіслати свою проблему або пропозицію. (Вибір "проблемного пристрою" під час надсилання допоможе прискорити обробку вашого відгуку.)
Перевірити статус відгуку
Щоб перевірити статус вашого відгуку, перейдіть до "Я" → "Центр довідки", потім натисніть "Мої відгуки".