LogoДокументація SmartLife App
LogoДокументація SmartLife App
Головна сторінка
Help Center
Проблеми з мережею пристрою
Проблеми використання застосунку
Реєстрація облікового запису, вхід та скасування
Time Settings & Scheduling Management
Центр повідомлень та push-сповіщення застосунку
Weather Function-Related
Scene and Automation
Програмне забезпечення та система
Базове встановлення та адаптація
Якщо вам потрібно переключитися на інший додаток, чи можуть дані, такі як Tap-to-Run, Automation і Scenes в оригінальному додатку, бути передані між ними?Що робити, якщо обліковий запис додатка знаходиться в регіоні Китай, а користувач і пристрій знаходяться в регіоні поза Китаєм?Чи сумісний додаток з HarmonyOS? Які версії він підтримує?Чому модуль "Розумний" не з'являється після входу в додаток на планшеті?Які зміни відбулися в керуванні пристроєм після оновлення до HarmonyOS?Чи можу я використовувати ваш додаток на iPad та планшетах Android?Чи може додаток працювати на моєму ПК?Чи можу я завантажити ваш додаток на свій годинник Samsung Galaxy?Яка версія роботи телефону потрібна для додатку?Як оновити додаток?Чому немає відповіді, коли я сканую та натискаю на QR-код для завантаження програми?Як завантажити додаток?
Безпека облікового запису та конфіденційність
Interface and Function Operation
Усунення несправностей під час виконання
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Управління та контроль пристроїв
Послуги з доданою вартістю та розширені функції
Проблеми стороннього контролю
Посібник з налаштування мережі пристрою
Часті запитання
Посібник користувача
Help CenterПроблеми використання застосункуПрограмне забезпечення та системаБазове встановлення та адаптація

Що робити, якщо обліковий запис додатка знаходиться в регіоні Китай, а користувач і пристрій знаходяться в регіоні поза Китаєм?

Посібник для користувачів з обліковими записами додатків регіону Китай, які використовують пристрої в зарубіжних регіонах.

Шановний користувач, якщо ви використовуєте додаток і розумні пристрої в зарубіжних регіонах, але ваш обліковий запис додатка знаходиться в Китаї, рекомендується якомога швидше зареєструвати відповідний зарубіжний обліковий запис. Виконайте наступні дії:

  1. Завантажте міжнародну версію нашого додатка, адреса завантаження: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tuya.smartlife.

  2. Після завершення завантаження вам потрібно повторно зареєструвати новий обліковий запис додатка в вашому місці розташування.

  3. Щоб використовувати нову міжнародну версію додатка для керування вашим пристроєм, вам потрібно видалити та скинути всі пристрої в оригінальному обліковому записі додатка, а потім повторно додати всі пристрої під новим обліковим записом додатка.

Після завантаження нової версії додатка на вашому телефоні буде два наших додатки. Ви можете видалити старий додаток безпосередньо та використовувати нововантажений додаток. Ви можете увійти в свій зареєстрований новий обліковий запис додатка і використовувати його в звичайному режимі.

Якщо вам потрібно переключитися на інший додаток, чи можуть дані, такі як Tap-to-Run, Automation і Scenes в оригінальному додатку, бути передані між ними?

Дізнайтеся про обмеження передачі даних при переключенні між різними додатками та про те, як керувати міграцією пристроїв.

Чи сумісний додаток з HarmonyOS? Які версії він підтримує?

Дізнайтеся про сумісність додатка з HarmonyOS та підтримувані версії.