Дата набуття чинності: 14 січня 2026 року
Volcano Technology Limited та її афілійовані компанії ("ми", "нас", "наш" або "Volcano") зобов'язуються захищати вашу конфіденційність. Ця Політика конфіденційності SmartLife описує наші практики щодо обробки Персональних даних через наші послуги, включаючи мобільний додаток SmartLife та підключені Розумні пристрої.
- Служба підтримки клієнтів: 1-844-672-5646 або [email protected]
- Відділ конфіденційності: [email protected]
- Контролер даних у ЄС/Великобританії: Tuya GmbH, Peter-Müller-Straße 16/16a, 40468 Düsseldorf, Germany
Наші Послуги не призначені для неповнолітніх осіб віком до 16 років. Volcano просить неповнолітніх не надавати персональні дані. Ми видалимо будь-які випадково зібрані дані після повідомлення від батьків.
- Афілійована компанія: Юридичні особи, що контролюються Volcano або спільно контролюють її
- Персональні дані: Інформація, що ідентифікує фізичних осіб або відображає діяльність фізичних осіб
- Чутливі персональні дані: Біометрична інформація, записи комунікацій, дані про здоров'я, транзакційні дані, точна інформація про місцезнаходження
- Розумні пристрої: Обчислювальні пристрої з можливістю бездротового підключення до мережі
Ми збираємо інформацію, яку ви добровільно надаєте нам, включаючи:
- Реєстрація облікового запису: Ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону та облікові дані
- Відгуки користувачів: Звіти та відгуки, які ви надсилаєте
- Послуги штучного інтелекту: Зміст діалогів, нагадування, нотатки, переклади, підрахунок калорій та дані про здоров'я
- Інформація про транзакції: Платіжні реквізити (користувачі США)
- Інтеграція з третіми сторонами: Інформація з підключених облікових записів третіх сторін
Ми автоматично збираємо певну інформацію, коли ви користуєтесь нашими Послугами:
- Дані мобільного пристрою: Модель пристрою, IP-адреса, версія операційної системи, версія додатку та ідентифікатори push-сповіщень
- Журнали обслуговування: IP-адреси, патерни використання, дати та час доступу
- Платіжна інформація: Записи про платежі та повернення коштів (користувачі США)
При підключенні Розумних пристроїв ми можемо збирати:
- Базові дані пристрою: Назва пристрою, ідентифікатор, статус та версія прошивки
- Дані підключення: Інформація про Wi-Fi, MAC-адреси пристроїв та IP-адреси
- Дані, що надходять від пристрою: Яскравість, температура, вологість, частота серцевих скорочень та показники активності
- Відеозаписи розумних камер: Умовно зашифровані та зберігаються локально
- Дані пристроїв здоров'я: Вага, частота серцевих скорочень, артеріальний тиск та записи сну
Ми обробляємо ваші Персональні дані для наступних цілей:
- Надання послуг: Для створення та управління вашим обліковим записом, керування пристроями та надання послуг на основі місцезнаходження
- Покращення послуг: Для аналізу використання, підвищення безпеки та запобігання шахрайству
- Комунікації: Для надсилання сервісних сповіщень, повідомлень про обліковий запис та оновлень щодо придбаних послуг
- Обслуговування та аналіз: Для діагностики проблем, покращення користувацького досвіду та відстеження атрибуції реклами
- Маркетинг: Для розробки персоналізованих продуктів, надання цільових рекомендацій та проведення опитувань
- Дотримання законодавства: Для виконання законодавчих вимог, забезпечення виконання угод та управління ризиками
Volcano може передавати ваші Персональні дані:
- Постачальникам послуг: Третім сторонам, що надають хостинг, обробку платежів та підтримку клієнтів
- Виробникам пристроїв: Виробникам розумних пристроїв та мережевим провайдерам
- Партнерам платформи: Продавцям та платіжним установам (користувачі США)
- Корпоративним афіліатам: Пов'язаним організаціям для ведення бізнесу
- При передачі бізнесу: Третім сторонам у випадках реорганізації або злиття
- Платформам здоров'я: Apple Health, Google Fit та Fitbit (за вашою згодою)
Важливо: Volcano не продає та не передає вашу особисту інформацію, як визначено в CCPA та CPRA, для цілей поведінкової реклами.
Ваші Персональні дані можуть передаватися на міжнародному рівні. Передача за межі ЄЕЗ/Великобританії/Швейцарії здійснюється відповідно до стандартних договірних положень Європейської Комісії згідно зі статтею 46 GDPR.
Ви можете реалізувати наступні права через налаштування додатку, надіславши електронний лист на [email protected] або через наш офіційний веб-сайт:
- Доступ: Я > Налаштування > Налаштування конфіденційності > Експорт персональних даних
- Виправлення: Я > Налаштування > Обліковий запис і безпека
- Видалення: Я > Налаштування > Обліковий запис і безпека > Видалити обліковий запис
- Обмеження обробки: Зверніться через Центр допомоги
- Переносимість даних: Запит електронною поштою до нашого Офіцера захисту даних
- Відкликання згоди: Через налаштування пристрою, параметри додатку або електронним листом
- Право на заперечення: Доступне для обробки на основі законних інтересів
Строк відповіді: Ми відповімо протягом 15 робочих днів або 30 календарних днів відповідно до вимог юрисдикції.
Ми впроваджуємо комплексні заходи безпеки для захисту ваших даних:
- Власні алгоритми для ізоляції даних та аутентифікації доступу
- Комунікації з алгоритмами безпеки з динамічним шифруванням ключів
- Фільтрація даних, валідація та повні журнали аудиту
- Зашифроване зберігання конфіденційної інформації користувачів
- Інституційний контроль, включаючи навчання персоналу та обмеження доступу
- Отримано сертифікат Enterprise Privacy Certification (EPC)
Ми зберігаємо ваші дані відповідно до наступного графіку:
| Тип даних | Термін зберігання |
|---|
| Інформація облікового запису користувача | До від'єднання або видалення облікового запису |
| Журнали роботи пристроїв | До 7 днів |
| Записи відгуків | До від'єднання або видалення облікового запису |
| Дані управління пристроями | До від'єднання або видалення облікового запису |
Автоматичне видалення відбувається, якщо облікові записи залишаються неактивними протягом двох послідовних років.
Наші Послуги не спрямовані на осіб віком до 16 років. Volcano свідомо не збирає дані від неповнолітніх та вимагає дозволу батьків перед збором інформації від дітей.
Резиденти Каліфорнії можуть запитувати розкриття інформації, зібраної відповідно до розділу 1798.83 Цивільного кодексу. Volcano не розкриває Персональні дані третім сторонам для цілей прямого маркетингу без вашої згоди.
Наш Hey Tuya AI Assistant надає діалогові послуги з використанням генеративного штучного інтелекту з розумінням природної мови. Система включає виявлення безпеки контенту для запобігання незаконних або шкідливих результатів. Послуги штучного інтелекту надають лише допоміжну інформацію і не використовуються для автоматизованих юридично зобов'язуючих рішень.
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності. Про суттєві зміни буде повідомлено електронною поштою або через сповіщення в додатку до їх впровадження.
- Менеджер з питань згоди: Will Yu ([email protected])
- Офіцер з розгляду скарг: Will Yu (тема листа: "DPDP Grievance – [Питання]")
- Можливість ескалації до Ради захисту даних Індії
- Користувачі США: Вирішення спорів через TrustArc за адресою feedback-form.truste.com/watchdog/request
- Користувачі ЄС: Подайте скаргу до вашого Органу захисту даних відповідно до статті 77 GDPR
Tuya GmbH визначено як Утримувача даних. Наші Послуги генерують дані про статус продукту, журнали використання та дані про операції користувача у форматі JSON, що зберігаються в MySQL та експортуються як файли XLS. Термін зберігання даних: 7 днів для журналів пристроїв, 1 рік для сервісних подій. Користувачі зберігають права на прямий доступ до даних, видалення та передачу третім сторонам через авторизаційні QR-коди.