نفاذ کی تاریخ: 14 جنوری، 2026
Volcano Technology Limited اور اس کی ذیلی کمپنیاں ("ہم"، "ہمارا"، یا "Volcano") آپ کی رازداری کے تحفظ کے لیے پرعزم ہیں۔ یہ SmartLife رازداری کی پالیسی SmartLife موبائل ایپلیکیشن اور منسلک سمارٹ آلات سمیت ہماری خدمات کے ذریعے پراسیس کیے گئے ذاتی ڈیٹا کے بارے میں ہمارے طریقوں کی وضاحت کرتی ہے۔
ہماری خدمات 16 سال سے کم عمر نابالغوں کے لیے نہیں ہیں۔ Volcano درخواست کرتا ہے کہ نابالغ ذاتی ڈیٹا فراہم نہ کریں۔ والدین کی اطلاع کے بعد ہم غیر ارادی طور پر جمع کیا گیا کوئی بھی ڈیٹا حذف کر دیں گے۔
- ذیلی کمپنی: Volcano کے زیر کنٹرول یا مشترکہ طور پر کنٹرول کرنے والے ادارے
- ذاتی ڈیٹا: افراد کی شناخت کرنے والی یا انفرادی سرگرمی کی عکاسی کرنے والی معلومات
- ذاتی حساس ڈیٹا: بایومیٹرک معلومات، مواصلاتی ریکارڈ، صحت کا ڈیٹا، لین دین کا ڈیٹا، درست مقام کی معلومات
- سمارٹ آلات: وائرلیس نیٹ ورک کنیکٹیویٹی والے کمپیوٹنگ آلات
ہم وہ معلومات جمع کرتے ہیں جو آپ رضاکارانہ طور پر فراہم کرتے ہیں، بشمول:
- اکاؤنٹ رجسٹریشن: نام، email پتہ، فون نمبر اور اسناد
- صارف کی رائے: آپ کی جمع کرائی رپورٹس اور فیڈ بیک
- AI سروسز: مکالمے کا مواد، میمو، نوٹس، ترجمے، کیلوری ٹریکنگ اور صحت کا ڈیٹا
- لین دین کی معلومات: ادائیگی کی تفصیلات (US صارفین)
- تھرڈ پارٹی انضمام: منسلک تھرڈ پارٹی اکاؤنٹس سے معلومات
جب آپ ہماری خدمات استعمال کرتے ہیں تو ہم خود بخود کچھ معلومات جمع کرتے ہیں:
- موبائل آلے کی تفصیلات: آلے کا ماڈل، IP پتہ، آپریٹنگ سسٹم ورژن، ایپ ورژن اور پش نوٹیفیکیشن شناخت کنندہ
- سروس لاگز: IP پتے، استعمال کے پیٹرن، رسائی کی تاریخیں اور اوقات
- ادائیگی کی معلومات: ادائیگی اور واپسی کے ریکارڈ (US صارفین)
جب آپ سمارٹ آلات منسلک کرتے ہیں، ہم جمع کر سکتے ہیں:
- بنیادی آلے کا ڈیٹا: آلے کا نام، ID، حیثیت اور فرم ویئر ورژن
- کنکشن ڈیٹا: Wi-Fi معلومات، آلے کے MAC پتے اور IP پتے
- آلے کی رپورٹ کردہ ڈیٹا: روشنی، درجہ حرارت، نمی، دل کی دھڑکن اور سرگرمی میٹرکس
- سمارٹ کیمرہ فوٹیج: مشروط طور پر انکرپٹ اور مقامی طور پر محفوظ
- صحت کے آلے کا ڈیٹا: وزن، دل کی دھڑکن، بلڈ پریشر اور نیند کے ریکارڈ
ہم درج ذیل مقاصد کے لیے آپ کے ذاتی ڈیٹا پر عملدرآمد کرتے ہیں:
- سروس فراہمی: آپ کا اکاؤنٹ بنانے اور منظم کرنے، آلات چلانے اور مقام پر مبنی خدمات فراہم کرنے کے لیے
- سروس میں بہتری: استعمال کا تجزیہ کرنے، سیکیورٹی بڑھانے اور فراڈ روکنے کے لیے
- مواصلات: سروس نوٹیفیکیشنز، اکاؤنٹ الرٹس اور خریدی گئی خدمات کے بارے میں اپڈیٹس بھیجنے کے لیے
- دیکھ بھال اور تجزیہ: مسائل کی تشخیص، صارف کے تجربے کو بہتر بنانے اور اشتہار کی اسناد کو ٹریک کرنے کے لیے
- مارکیٹنگ: ذاتی مصنوعات ڈیزائن کرنے، ہدف بنائی سفارشات فراہم کرنے اور سروے کرنے کے لیے
- قانونی تعمیل: قانونی تقاضوں کی تعمیل، معاہدوں کو نافذ کرنے اور خطرات کا انتظام کرنے کے لیے
Volcano آپ کا ذاتی ڈیٹا درج ذیل کے ساتھ شیئر کر سکتا ہے:
- سروس فراہم کنندگان: ہوسٹنگ، ادائیگی کی پروسیسنگ اور کسٹمر سپورٹ فراہم کرنے والے تھرڈ پارٹی
- آلات کے مینوفیکچررز: سمارٹ آلات بنانے والے اور نیٹ ورک فراہم کنندگان
- پلیٹ فارم پارٹنرز: بیچنے والے اور ادائیگی کے ادارے (US صارفین)
- کارپوریٹ ذیلی کمپنیاں: کاروباری کارروائیوں کے لیے متعلقہ ادارے
- کاروباری منتقلی: تنظیم نو یا انضمام کے منظرناموں میں تھرڈ پارٹی
- صحت کے پلیٹ فارمز: Apple Health، Google Fit اور Fitbit (آپ کی رضامندی سے)
اہم: Volcano طرز عمل کی تشہیر کے مقاصد کے لیے CCPA اور CPRA کے تحت بیان کردہ آپ کی ذاتی معلومات کو نہ بیچتا ہے نہ شیئر کرتا ہے۔
آپ کا ذاتی ڈیٹا بین الاقوامی طور پر منتقل ہو سکتا ہے۔ EEA/UK/Switzerland سے باہر منتقلی GDPR آرٹیکل 46 کے تحت یورپی کمیشن کی معیاری معاہداتی شقوں کی تعمیل کرتی ہے۔
آپ ایپ سیٹنگز کے ذریعے، [email protected] پر email کر کے، یا ہماری سرکاری ویب سائٹ کے ذریعے درج ذیل حقوق استعمال کر سکتے ہیں:
- رسائی: Me > Settings > Privacy Settings > Personal Data Export
- تصحیح: Me > Settings > Account and Security
- حذف کرنا: Me > Settings > Account and Security > Delete Account
- پروسیسنگ پابندیاں: ہیلپ سینٹر کے ذریعے رابطہ کریں
- ڈیٹا پورٹیبلٹی: ہمارے ڈیٹا پروٹیکشن آفیسر کو email کی درخواست
- رضامندی واپس لینا: آلے کی سیٹنگز، ایپ ترجیحات، یا email درخواست کے ذریعے
- اعتراض کے حقوق: جائز مفادات پر مبنی پروسیسنگ کے لیے دستیاب
جواب کا وقت: ہم دائرہ اختیار کی ضروریات کے مطابق 15 کاروباری دن یا 30 کیلنڈر دنوں میں جواب دیں گے۔
آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کے لیے ہم جامع سیکیورٹی اقدامات نافذ کرتے ہیں:
- ڈیٹا آئسولیشن اور رسائی کی تصدیق کے لیے ملکیتی الگورتھم
- متحرک کلیدی خفیہ کاری کے ساتھ سیکیورٹی الگورتھم مواصلات
- ڈیٹا فلٹرنگ، توثیق اور مکمل آڈٹ ٹریلز
- صارف کی خفیہ معلومات کا خفیہ کردہ ذخیرہ
- عملے کی تربیت اور رسائی کی پابندیوں سمیت ادارہ جاتی کنٹرولز
- Enterprise Privacy Certification (EPC) حاصل
ہم درج ذیل شیڈول کے مطابق آپ کا ڈیٹا برقرار رکھتے ہیں:
| ڈیٹا کی قسم | برقرار رکھنے کی مدت |
|---|
| صارف اکاؤنٹ کی معلومات | ان بائنڈنگ یا اکاؤنٹ کی حذف تک |
| آلے کے آپریشن لاگز | 7 دن تک |
| فیڈ بیک ریکارڈ | ان بائنڈنگ یا اکاؤنٹ کی حذف تک |
| آلے کے انتظام کا ڈیٹا | ان بائنڈنگ یا اکاؤنٹ کی حذف تک |
اگر اکاؤنٹس لگاتار دو سال غیر فعال رہیں تو خودکار حذف ہوتا ہے۔
ہماری خدمات 16 سال سے کم عمر افراد کے لیے نہیں ہیں۔ Volcano جان بوجھ کر نابالغوں سے ڈیٹا جمع نہیں کرتا اور بچوں سے معلومات جمع کرنے سے پہلے والدین کی اجازت ضروری ہے۔
کیلیفورنیا کے رہائشی Civil Code Section 1798.83 کے تحت جمع کی گئی معلومات کے انکشاف کی درخواست کر سکتے ہیں۔ Volcano آپ کی رضامندی کے بغیر براہ راست مارکیٹنگ کے مقاصد کے لیے تھرڈ پارٹی کو ذاتی ڈیٹا ظاہر نہیں کرتا۔
ہمارا Hey Tuya AI Assistant قدرتی زبان کی سمجھ کے ساتھ جنریٹیو AI استعمال کرتے ہوئے مکالمے کی خدمات فراہم کرتا ہے۔ سسٹم میں غیر قانونی یا نقصان دہ آؤٹ پٹ کو روکنے کے لیے مواد کی حفاظت کا پتہ لگانا شامل ہے۔ AI سروسز صرف معاون معلومات فراہم کرتی ہیں اور خودکار قانونی طور پر پابند فیصلوں کے لیے استعمال نہیں ہوتیں۔
ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپڈیٹ کر سکتے ہیں۔ نفاذ سے پہلے email یا ایپ نوٹیفیکیشن کے ذریعے اہم تبدیلیاں مطلع کی جائیں گی۔
- رضامندی مینیجر: Will Yu ([email protected])
- شکایات افسر: Will Yu (سبجیکٹ لائن استعمال کریں: "DPDP Grievance – [مسئلہ]")
- Data Protection Board of India میں ایسکلیشن دستیاب
- US صارفین: TrustArc تنازعات کا حل feedback-form.truste.com/watchdog/request پر
- EU صارفین: GDPR آرٹیکل 77 کے مطابق اپنے ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی میں شکایت درج کریں
Tuya GmbH کو ڈیٹا ہولڈر کے طور پر شناخت کیا گیا ہے۔ ہماری خدمات JSON فارمیٹ میں پروڈکٹ اسٹیٹس ڈیٹا، استعمال لاگز اور صارف آپریشن ڈیٹا تیار کرتی ہیں، MySQL میں محفوظ اور XLS فائلوں کے طور پر ایکسپورٹ کے قابل۔ ڈیٹا برقرار رکھنا: آلے کے لاگز کے لیے 7 دن، سروس ایونٹس کے لیے 1 سال۔ صارفین اختیاری QR کوڈز کے ذریعے براہ راست ڈیٹا رسائی، حذف کرنے اور تھرڈ پارٹی شیئرنگ کے حقوق برقرار رکھتے ہیں۔