Tài liệu SmartLife AppLàm thế nào để báo cáo các vấn đề tôi gặp phải?
Tìm hiểu cách báo cáo lỗi và sự cố bạn gặp phải khi sử dụng ứng dụng thông qua Trung tâm Trợ giúp và hệ thống phản hồi.
Nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề nào khi sử dụng Ứng dụng, bạn có thể cung cấp phản hồi thông qua các bước sau:
Tùy chọn hỗ trợ ban đầu
Nhấn vào "Tôi" ở cuối Ứng dụng, sau đó vào "Trung tâm Trợ giúp" để xem các vấn đề phổ biến. Nếu bạn vẫn có câu hỏi, bạn có thể hỏi "Chat Bot".
Gửi phản hồi để được hỗ trợ thủ công
Nếu bạn cần dịch vụ thủ công (nếu vấn đề chưa được giải quyết hoặc bạn có đề xuất khác), vui lòng làm theo các bước sau để gửi:
Vào "Tôi" → "Trung tâm Trợ giúp", sau đó chọn "Phản hồi của tôi" ở đầu trang. Nhấp vào biểu tượng "+" để gửi vấn đề hoặc đề xuất của bạn. (Chọn "thiết bị có vấn đề" trong quá trình gửi sẽ giúp xử lý phản hồi của bạn nhanh hơn.)
Kiểm tra tiến trình phản hồi
Để kiểm tra tiến trình phản hồi của bạn, vào "Tôi" → "Trung tâm Trợ giúp", sau đó nhấp vào "Phản hồi của tôi".