如果无法收到设备消息推送、警报声音/门铃声和来自 App 的呼叫请求，我该怎么办?

解决无法接收应用推送通知、警报声音、门铃声和呼叫请求的问题。

亲爱的用户，很抱歉给您带来不便。如果您遇到以下情况：

验证您的手机是否允许 App 推送消息。
请确认在 App 中打开消息推送设置，打开 App，点击"我的"-"消息中心"，点击右上角按钮，启用通知。
检查通知设置，是否开启了勿扰时间表。
如果您的手机和设备允许 App 推送消息但未收到任何消息，请检查 App 消息中心是否有新消息通知。
一些 Android 手机系统会强制将我们的 App 推送判定为营销信息，从而强制关闭推送和声音/振动提醒。
由于一些 Android 系统的限制，一些 Android 手机最多只能接收 24 条 App 推送消息。如果这些推送消息未被清除，手机将无法接收新的 App 推送消息。

如果您的设备是智能门铃或智能摄像头，并且您无法接收来电。这是由于手机对我们的 App 施加的限制造成的。您只需打开 App，即可正常接收来电。

Android 省电功能

一些 Android 手机的省电功能会关闭 App 的后台进程，这也是您无法收到 App 推送的原因：

请在设置中关闭省电功能，或将 App 添加到省电功能的白名单中（如果没有白名单功能，则需要关闭省电功能）。
请在 Android 手机的后台管理页面上锁定 App 的后台进程，这样 Android 系统就不会自动关闭 App 的后台进程（具有此功能的 Android 系统可以在 App 的后台进程上看到"锁定"标记）。
请在 Android 手机的系统设置中允许 App 自动启动，否则 Android 系统会定期关闭未使用 App 的后台进程，这也会影响 App 的推送。