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无法添加其他成员到家庭怎么办?

当您无法添加成员到家庭时的故障排除步骤

无法添加其他成员到家庭怎么办?

亲爱的用户,如果您遇到此情况:

  1. 请确认该用户是否拥有本应用的账号(分享设备和添加家庭成员必须在我们的应用中处理,而不是在 Alexa 或 Google Home 应用中)。

  2. 请确认您和受邀者是否在同一个国家/地区注册。您只能添加在同一国家/地区注册的用户到您的家庭。如果地区匹配但您仍然无法添加该成员,您可以参考相关内容。

  3. 如果您使用邀请码邀请他人加入您的家庭,但受邀者的应用显示邀请码已过期,而邀请码并未超过 3 天的有效期,这意味着受邀者的账号和您的账号不在同一个国家/地区。

  4. 如果您使用共享邀请码邀请他人加入家庭,并看到"无效的邀请码。请联系邀请者重新生成"的消息,这是因为一个邀请码只能用于邀请一个用户。请确保该邀请码没有发送给多个受邀者。一旦被另一个人使用过,就无法再次用于加入家庭。我们建议联系邀请者生成新的邀请码,或直接使用应用账号添加成员。

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