وثائق SmartLife Appلماذا لا أستطيع تسجيل الدخول إلى التطبيق؟
استكشاف الأسباب الشائعة لعدم القدرة على تسجيل الدخول إلى التطبيق، بما في ذلك قيود Apple ID/Google ID ومشاكل الخادم وعدم تطابق المنطقة.
عزيزي المستخدم، يرجى التحقق بالطرق التالية:
-
إذا كنت تستخدم Apple ID لتسجيل الدخول إلى التطبيق، يمكنك تسجيل الدخول فقط على iOS. لا يمكن تسجيل الدخول على Android. تحتاج إلى ربط رقم هاتف محمول/بريد إلكتروني حتى تتمكن من استخدام رقم هاتفك/بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول؛
-
إذا كنت تستخدم Google ID لتسجيل الدخول إلى التطبيق، يمكنك تسجيل الدخول فقط على Android. لا يمكن تسجيل الدخول على iOS. تحتاج إلى ربط رقم هاتف محمول/بريد إلكتروني حتى تتمكن من استخدام رقم هاتفك/بريدك الإلكتروني لتسجيل الدخول؛
-
قد يكون السبب عطل في الخادم أو مشكلة في الشبكة أو إعدادات بريد إلكتروني غير صحيحة. نوصي بالمحاولة مرة أخرى في وقت مختلف أو في بيئة شبكة مختلفة، أو استخدام هاتف محمول أو جهاز محمول آخر وتسجيل الدخول مرة أخرى.
-
المنطقة المحددة لحسابك لا تتطابق مع منطقة عنوان IP الخاص بك. على سبيل المثال، إذا كنت في المملكة المتحدة، لكنك اخترت تسجيل الدخول إلى حساب أمريكي، فلن تتمكن من تسجيل الدخول (وفقاً للقوانين واللوائح ذات الصلة، لا يمكنك تسجيل الدخول وإضافة أجهزة عبر المناطق/البلدان).