Дакументацыя SmartLife AppHelp CenterПраблемы выкарыстання праграмыРэгістрацыя ўліковага запісу, уваход і скасаваннеЛіквідацыя непаладак уліковага запісу
Чаму я не магу атрымаць код праверкі пры рэгістрацыі ў дадатку?
Ліквідацыя непаладак, калі вы не можаце атрымаць код праверкі падчас рэгістрацыі ў дадатку.
Паважаны карыстальнік, калі ласка, праверце наступным чынам:
Калі вы не атрымалі код праверкі на свой мабільны тэлефон, мы рэкамендуем зрабіць наступнае:
- Калі ласка, пераканайцеся, што краіна/рэгіён на старонцы рэгістрацыі дадатку выбраны правільна
- Калі ласка, праверце, ці не выключаны ваш тэлефон або ці ёсць падключэнне да Інтэрнэту
- Калі ласка, праверце, ці правільна ўведзены нумар тэлефона
- Калі ласка, праверце, ці не заблакаваны ваш SMS-код праверкі сістэмай
- Максімальны ліміт атрымання кода праверкі для кожнага нумара мабільнага тэлефона складае 3 разы ў дзень. Пасля гэтага вы не зможаце атрымаць код праверкі зноў. Вы можаце паспрабаваць на наступны дзень. (Замежныя карыстальнікі могуць рэгістравацца толькі праз электронную пошту)
Калі вы не атрымалі код праверкі па электроннай пошце, мы рэкамендуем зрабіць наступнае:
- Калі ласка, пацвердзіце, ці правільна ўведзены адрас электроннай пошты
- Калі вы не можаце знайсці код праверкі ў паштовай скрыні, спачатку праверце папку "Спам"
- Калі вы не можаце знайсці код праверкі ў паштовай скрыні і ў папцы "Спам", магчыма, брандмаўэр вашай паштовай скрыні блакуе нашы лісты. Рэкамендуем выкарыстоўваць паштовую скрыню з лепшай сумяшчальнасцю.
Калі вы па-ранейшаму не можаце атрымаць код праверкі пасля спробы вышэйпералічаных метадаў, рэкамендуем пакінуць водгук праз шлях зваротнай сувязі ў дадатку.
Што рабіць, калі мой нумар тэлефона ўжо зарэгістраваны?
Даведайцеся, што рабіць, калі ваш нумар тэлефона ўжо зарэгістраваны ў дадатку
Чаму я не магу ўвайсці ў Праграму?
Вызначце агульныя прычыны, па якіх вы не можаце ўвайсці ў Праграму, уключаючы абмежаванні Apple ID/Google ID, праблемы з серверам і неадпаведнасць рэгіёнаў.