LogoДакументацыя SmartLife App
LogoДакументацыя SmartLife App
Галоўная
Help Center
Праблемы з сеткай прылады
Праблемы выкарыстання праграмы
Рэгістрацыя ўліковага запісу, уваход і скасаванне
Аперацыі і правілы рэгістрацыі
Аперацыі ўваходу і кіраванне
Аперацыі адмены ўліковага запісу
Ліквідацыя непаладак уліковага запісу
Што рабіць, калі з'яўляецца паведамленне "Гэты ўліковы запіс ужо існуе" пры запаўненні інфармацыі госцевага ўліковага запісу?Што рабіць, калі з'яўляецца паведамленне "Выяўлена анамальная падзея. SMS-код пацверджання не можа быць адпраўлены" пры прывязцы нумара тэлефона не з мацерыковага Кітая?Як прывязаць нумар тэлефона да ўліковага запісу рэгіёна па-за Кітаем (опцыя не знойдзена ў Уліковым запісе і Бяспецы)?Дасягнуты ліміт атрымання SMS. Што рабіць, калі не атрымліваецца код пацвярджэння?"Паводзіны ўліковага запісу ненармальныя, выкарыстанне абмежавана." Як зняць абмежаванне?Што рабіць, калі мой нумар тэлефона ўжо зарэгістраваны?Чаму я не магу атрымаць код праверкі пры рэгістрацыі ў дадатку?Чаму я не магу ўвайсці ў Праграму?Чаму пры ўваходзе ў праграму з'яўляецца памылка "Няправільны лакальны таймер, калі ласка, выпраўце. 50502"?Праз колькі часу праграма вернецца да нармальнай працы, калі мне паведамілі, што я занадта часта спрабаваў увайсці?Пасля выкарыстання WeChat / QQ і іншага старонняга праграмнага забеспячэння для ўваходу ў праграму, мне прапануецца зарэгістравацца пры прывязцы нумара мабільнага тэлефона / электроннай поштыЧаму пры рэгістрацыі ўліковага запісу ў праграме з'яўляецца паведамленне 'СТВАРЫЦЬ УЛІКОВЫ ЗАПІС' – 'Мясцовы гадзіннік недакладны, калі ласка, выпраўце своечасова 50502'?Чаму пры стварэнні імя карыстальніка адлюстроўваецца паведамленне аб тым, што захаванне інфармацыі аб карыстальніку не ўдалося?Чаму зарэгістраваны ўліковы запіс не існуе пры ўваходзе?Як праверыць краіну/рэгіён, дзе знаходзіцца ўліковы запіс прыкладання? Ці магу я змяніць краіну/рэгіён уліковага запісу прыкладання?Не атрымліваецца прывязаць нумар мабільнага тэлефона да новага ўліковага запісу пасля выдалення арыгінальнага ўліковага запісу?Пасля выкарыстання WeChat / QQ і іншага праграмнага забеспячэння трэціх бакоў для ўваходу ў праграму, чаму спіс прылад пусты?
Time Settings & Scheduling Management
Цэнтр паведамленняў і push-апавяшчэнні прыкладання
Weather Function-Related
Scene and Automation
Праграмнае забеспячэнне і сістэма
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Кіраванне і кантроль прылад
Паслугі з дададзенай вартасцю і пашыраныя функцыі
Праблемы кантролю трэціх бакоў
Кіраўніцтва па наладцы сеткі прылады
Часта задаваныя пытанні
Кіраўніцтва карыстальніка
Help CenterПраблемы выкарыстання праграмыРэгістрацыя ўліковага запісу, уваход і скасаваннеЛіквідацыя непаладак уліковага запісу

Чаму я не магу ўвайсці ў Праграму?

Вызначце агульныя прычыны, па якіх вы не можаце ўвайсці ў Праграму, уключаючы абмежаванні Apple ID/Google ID, праблемы з серверам і неадпаведнасць рэгіёнаў.

Паважаны карыстальнік, калі ласка, праверце наступнымі спосабамі:

  1. Калі вы выкарыстоўваеце Apple ID для ўваходу ў Праграму, вы можаце ўвайсці толькі на iOS. Немагчыма ўвайсці на Android. Вам трэба прывязаць нумар мабільнага тэлефона/электронную пошту, каб вы маглі выкарыстоўваць свой нумар тэлефона/электронную пошту для ўваходу;

  2. Калі вы выкарыстоўваеце Google ID для ўваходу ў Праграму, вы можаце ўвайсці толькі на Android. Вы не можаце ўвайсці на iOS. Вам трэба прывязаць нумар мабільнага тэлефона/электронную пошту, каб вы маглі выкарыстоўваць свой нумар тэлефона/электронную пошту для ўваходу;

  3. Праблема можа быць выклікана збоем сервера, праблемай сеткі або няправільнымі наладамі электроннай пошты. Мы рэкамендуем паспрабаваць яшчэ раз у іншы час або ў іншым сеткавым асяроддзі, або выкарыстаць іншы мабільны тэлефон або мабільную прыладу і ўвайсці зноў.

  4. Рэгіён, абраны для вашага ўліковага запісу, не супадае з рэгіёнам вашага IP-адрасу. Напрыклад, калі вы знаходзіцеся ў Вялікабрытаніі, але абралі ўваход ва ўліковы запіс ЗША, вы не зможаце ўвайсці (згодна з адпаведнымі законамі і правіламі, вы не можаце ўваходзіць і дадаваць прылады паміж рэгіёнамі/краінамі).