Дакументацыя SmartLife AppШто рабіць, калі я не магу атрымліваць push-паведамленні прылады, гукі трывогі/дзвінка і запыты на званкі з дадатка?
Выраўноўванне праблем з атрыманнем push-паведамленняў, гукаў трывогі, дзвінкоў і запытаў на званкі з дадатка.
Паважаны карыстальнік, прабачце за нязручнасці. Калі вы зробіце наступнае:
- Праверце, ці дазваляе ваш мабільны тэлефон дадатку адпраўляць push-паведамленні.
- Пацвердзіце адкрыццё налад push-паведамленняў у дадатку, адкрыйце дадатак, націсніце Я-Цэнтр паведамленняў, націсніце кнопку ў верхнім правым куце, уключыце апавяшчэнні.
- Праверце налады апавяшчэнняў, ці быў уключаны рэжым Не турбаваць.
- На прыладах iOS пацвердзіце, што гук не выключаны. Калі гук выключаны, вы не зможаце пачуць гук трывогі. На прыладах Android перайдзіце ў Цэнтр паведамленняў-Апавяшчэнні прылад, калі актываваны рэжым Не турбаваць, праверце, ці ўключана Дазволіць прыярытэтныя апавяшчэнні.
- Калі разумная прылада не падключана да вашага Wi-Fi, калі сетка нестабільная, гэта можа прывесці да затрымкі або неатрымання push-паведамленняў.
- Калі сетка Wi-Fi нестабільная або недаступная, праверце, ці актываваны мабільныя даныя вашага смартфона для своечасовага атрымання паведамленняў.
Калі ваша прылада - гэта разумны дзвінок або разумная камера, яна будзе мець убудаваны дзвінок, вы можаце выбраць чуць толькі яго, актываваўшы гук трывогі з дадатка або дзвінка. Акрамя таго, вы таксама можаце адкрыць функцыю запыту на званок, каб калі карыстальнік націскае дзвінок, ініцыіраваўся званок для апавяшчэння аб выкліку.
Функцыя эканоміі зараду Android
Калі ваш тэлефон мае функцыю эканоміі зараду, фонавыя працэсы могуць быць зачыненыя або абмежаваныя для эканоміі батарэі. Гэта можа паўплываць на здольнасць дадатка своечасова атрымліваць push-паведамленні.
Рэкамендацыя: Дэактывуйце рэжым эканоміі зараду для дадатка або дадайце дадатак у белы спіс эканоміі зараду, каб забяспечыць яго нармальную працу ў фонавым рэжыме.
Дазвол на паведамленні на ўвесь экран (Android 14+)
У Android 14 і больш новых версіях быў уведзены новы дазвол, звязаны з адлюстраваннем на ўвесь экран. Калі дадатак не атрымаў гэты дазвол, некаторыя апавяшчэнні не могуць адлюстроўвацца ў рэжыме поўнага экрана.
Калі push-паведамленні ўключаны, але вы ўсё яшчэ не можаце атрымліваць паведамленні прылады, звярніцеся да анлайн службы падтрымкі за дапамогай.
Налады для канкрэтных брэндаў тэлефонаў
Розныя брэнды тэлефонаў могуць мець спецыфічныя налады апавяшчэнняў, якія могуць паўплываць на атрыманне push-паведамленняў. Вось спасылкі на падрабязныя інструкцыі для некаторых распаўсюджаных брэндаў:
Калі ваша прылада Bluetooth не атрымлівае апавяшчэнні аб абвестках на тэлефоне Android 15, як вам трэба паступіць?
Даведайцеся, як вырашыць праблемы з апавяшчэннямі Bluetooth на прыладах Android 15
Чаму я атрымліваю паведамленні пасля ўключэння рэжыму "Не турбаваць"?
Разумейце, чаму вы можаце атрымліваць паведамленні нават пасля ўключэння рэжыму "Не турбаваць".