LogoSmartLife App Документация
LogoSmartLife App Документация
Начална страница
Help Center
Проблеми с мрежата на устройството
Проблеми при използване на приложението
Регистрация на акаунт, вход и отмяна
Операции и правила за регистрация
Операции за влизане и управление
Операции за отмяна на акаунт
Отстраняване на проблеми с акаунт
Какво да направя, ако се появи съобщението "Този акаунт вече съществува" при попълване на информация за гост акаунт?Какво да правя, ако се появи съобщението "Открито е необичайно събитие. SMS кодът за потвърждение не може да бъде изпратен" при свързване на телефонен номер извън континентален Китай?Как да свържа телефонен номер към акаунт от регион извън Китай (няма опция в Акаунт и Сигурност)?Лимитът за получаване на SMS е достигнат. Какво да направя, ако не мога да получа код за потвърждение?"Поведението на акаунта е необичайно, използването е ограничено." Как да премахнете ограничението?Какво да направя, ако телефонният ми номер вече е регистриран?Защо не мога да получа код за потвърждение при регистрация в приложението?Защо не мога да вляза в Приложението?Защо се появява грешка "Неправилен локален таймер, моля, коригирайте. 50502" при влизане в приложението?Колко време преди приложението да се върне към нормална работа, ако ми е казано, че съм се опитвал да вляза твърде често?След използване на WeChat / QQ и друг софтуер на трети страни за влизане в приложението, ще бъда подканен да се регистрирам при свързване на мобилния ми телефонен номер / имейлКаква е причината за 'СЪЗДАВАНЕ НА АКАУНТ' – 'Местният часовник не е точен, моля поправете навреме 50502' при регистрация на акаунт в приложението?Когато създавам потребителско име, защо се показва съобщение, че съхранението на потребителска информация е неуспешно?Защо регистрираният акаунт не съществува при влизане?Как да проверя държавата/региона, където се намира акаунтът на приложението? Мога ли да променя държавата/региона на акаунта на приложението?Неуспешно свързване на мобилен номер към нов акаунт след изтриване на оригиналния акаунт?След използване на WeChat / QQ и друг софтуер на трети страни за влизане в приложението, защо списъкът с устройства е празен?
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Софтуер и система
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Управление и контрол на устройства
Услуги с добавена стойност и разширени функции
Проблеми с контрола от трета страна
Ръководство за мрежово осигуряване на устройства
Често задавани въпроси
Ръководство за потребителя
Help CenterПроблеми при използване на приложениетоРегистрация на акаунт, вход и отмянаОтстраняване на проблеми с акаунт

Защо не мога да вляза в Приложението?

Отстранете често срещаните причини, поради които не можете да влезете в Приложението, включително ограничения на Apple ID/Google ID, проблеми със сървъра и несъответствие на региона.

Уважаеми потребител, моля проверете по следните начини:

  1. Ако използвате Apple ID за влизане в Приложението, можете да влезете само на iOS. Не е възможно да влезете на Android. Трябва да свържете мобилен телефонен номер/имейл, за да можете да използвате телефонния си номер/имейл за влизане;

  2. Ако използвате Google ID за влизане в Приложението, можете да влезете само на Android. Не можете да влезете на iOS. Трябва да свържете мобилен телефонен номер/имейл, за да можете да използвате телефонния си номер/имейл за влизане;

  3. Проблемът може да е причинен от повреда на сървъра, мрежов проблем или неправилни настройки на имейла. Препоръчваме ви да опитате отново по различно време или в различна мрежова среда, или да използвате друг мобилен телефон или мобилно устройство и да влезете отново.

  4. Избраният регион за вашия акаунт не съвпада с региона на вашия IP адрес. Например, ако сте във Великобритания, но изберете да влезете в американски акаунт, няма да можете да влезете (съгласно съответните закони и разпоредби не можете да влизате и добавяте устройства между региони/държави).