ডিভাইস প্রায়ই অফলাইন হয়, ডিভাইস বা ডিভাইস ইন্ডিকেটর ক্রমাগত জ্বলছে নিভছে, ডিভাইস নিয়ন্ত্রণ করা যাচ্ছে না। আমার কী করা উচিত?

যদি আপনার ডিভাইস দীর্ঘ সময় অফলাইন থাকে, তাহলে আপনাকে ম্যানুয়ালি ডিভাইসটিকে নেটওয়ার্ক কনফিগারেশনের অপেক্ষায় থাকা অবস্থায় রিসেট করতে হবে, তারপর ম্যানুয়ালি ডিভাইসটি আবার যোগ করতে হবে। যদি আপনার ডিভাইস প্রায়ই অফলাইন হয়, তাহলে নিম্নলিখিত উপায়ে সমস্যা সমাধান করুন:

ঘন ঘন অফলাইন সমস্যার সাধারণ কারণ

রাউটারের পাওয়ার বা নেটওয়ার্ক সমস্যা

রাউটারে বিদ্যুৎ বিচ্ছিন্ন বা নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্ন হয়েছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। যদি থাকে, নেটওয়ার্ক পুনরুদ্ধার করতে কিছুটা সময় লাগে, অনুগ্রহ করে ২ মিনিট পরে ডিভাইসটি আবার অনলাইন হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করুন।

রাউটার কনফিগারেশন পরিবর্তন

রাউটার প্রতিস্থাপন করেছেন কিনা বা Wi-Fi নাম, পাসওয়ার্ড ইত্যাদি পরিবর্তন করেছেন কিনা তা নিশ্চিত করুন। যদি হ্যাঁ, ডিভাইসটি প্রথমে সরাতে হবে তারপর আবার যোগ করতে হবে।

রাউটার থেকে দূরত্ব

ডিভাইস রাউটার থেকে অনেক দূরে:

• অভ্যন্তরীণ পরিবেশ: তুলনামূলকভাবে জটিল, ৫ মিটারের বেশি হলে সহজেই অফলাইন হয়
• বাইরের পরিবেশ: তুলনামূলকভাবে খোলা, ১০ মিটারের বেশি হলে সহজেই অফলাইন হয়

Wi-Fi সিগন্যাল খুব দুর্বল

ডিভাইসের অবস্থানে Wi-Fi সিগন্যাল খুব দুর্বল, উদাহরণস্বরূপ:

• রাউটার এবং ডিভাইসের মধ্যে কয়েকটি দেয়াল আছে
• ডিভাইস ধাতব আবরণে মোড়ানো বা কাছাকাছি ধাতব বস্তু আছে
• কাছাকাছি এয়ার কন্ডিশনার, ফ্রিজের মতো উচ্চ-শক্তির বৈদ্যুতিক যন্ত্র হস্তক্ষেপ সৃষ্টি করছে

নেটওয়ার্ক সমস্যা যাচাই

আপনি মোবাইল হটস্পট ব্যবহার করে ডিভাইস সংযুক্ত করার চেষ্টা করতে পারেন, নেটওয়ার্ক সমস্যা ডিভাইসের ঘন ঘন অফলাইন হওয়ার কারণ কিনা তা পরীক্ষা করুন।

ফার্মওয়্যার আপডেট সমস্যা

ডিভাইস সবেমাত্র ফার্মওয়্যার আপডেট করেছে কিনা তা নিশ্চিত করুন। যখন ডিভাইস ফার্মওয়্যার আপডেট করে, এটি নেটওয়ার্ক থেকে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হয়, আপডেট সম্পন্ন হওয়ার পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নেটওয়ার্কে পুনরায় সংযুক্ত হয়। তবে, যদি আপনার নেটওয়ার্ক অস্থির হয়, ফার্মওয়্যার আপডেটের পরে সংযুক্ত হতে পারে না। ডিভাইসটি প্রথমে সরাতে হবে তারপর আবার যোগ করতে হবে।

রাউটার ওভারলোড

যদি ডিভাইস কিছু সময় ব্যবহারের পরে অফলাইন হয়, কিন্তু রাউটার রিস্টার্ট করার পরে বা ডিভাইস পুনরায় কনফিগার করার পরে পুনরুদ্ধার হয়, তাহলে এটি নির্দেশ করে যে রাউটার দীর্ঘমেয়াদী উচ্চ লোডের ব্যবহারের কারণে ওভারলোড হয়েছে। আপনাকে আরও শক্তিশালী লোড ক্ষমতার রাউটার দিয়ে প্রতিস্থাপন করতে হবে, অথবা রাউটারের সাথে সংযুক্ত ডিভাইসের সংখ্যা কমাতে হবে (সাধারণত গৃহস্থ রাউটার ২০টির কম ডিভাইস সংযুক্ত থাকলে আরও স্থিতিশীল)।

ডিভাইস ইন্ডিকেটর ক্রমাগত জ্বলছে নিভছে

যদি আপনার ডিভাইস বা ডিভাইস ইন্ডিকেটর কারণ ছাড়াই ক্রমাগত জ্বলছে নিভছে, তাহলে নিম্নলিখিত উপায়ে সমস্যা সমাধান করুন:

ডিভাইস অ্যাপ থেকে সরানো হয়েছে

আপনি অ্যাপ থেকে ডিভাইসটি সরিয়েছেন কিনা তা নিশ্চিত করুন। কিছু ডিভাইস সরানোর পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নেটওয়ার্ক কনফিগারেশনের অপেক্ষায় থাকা অবস্থায় প্রবেশ করে, ডিভাইস বা ডিভাইস ইন্ডিকেটর ক্রমাগত জ্বলছে নিভছে যা নির্দেশ করে ডিভাইস নেটওয়ার্ক কনফিগারেশনের অপেক্ষায় থাকা অবস্থায় প্রবেশ করেছে।

দুর্ঘটনাক্রমে ডিভাইস রিসেট

আপনি অল্প সময়ের মধ্যে ঘন ঘন ডিভাইস চালু-বন্ধ করেছেন কিনা বা দুর্ঘটনাক্রমে ডিভাইসের চালু/বন্ধ বাটন দীর্ঘক্ষণ চেপে ধরেছেন কিনা তা নিশ্চিত করুন। কারণ উপরের অপারেশনের মাধ্যমে, কিছু ডিভাইস নেটওয়ার্ক কনফিগারেশনের অপেক্ষায় থাকা অবস্থায় রিসেট হবে, যার ফলে ডিভাইস বা ডিভাইস ইন্ডিকেটর ক্রমাগত জ্বলছে নিভছে।

হার্ডওয়্যার ক্ষতিগ্রস্ত

যদি উপরের সমস্ত পরিস্থিতি সফলভাবে বাদ দেওয়া হয়, তাহলে এটি নির্দেশ করে যে আপনার ডিভাইসে হার্ডওয়্যার ক্ষতি আছে, যার ফলে ডিভাইস কারণ ছাড়াই নেটওয়ার্ক কনফিগারেশনের অপেক্ষায় থাকা অবস্থায় প্রবেশ করছে। বিক্রয়োত্তর সেবার জন্য বিক্রয় কর্মীদের সাথে যোগাযোগ করুন।

সংশ্লিষ্ট সম্পদ

• ডিভাইস সংযোগ ব্যর্থতা
• Wi-Fi ডিভাইস ঘন ঘন অফলাইন
• নেটওয়ার্ক সেটিংস সমস্যা

আরও সাহায্যের প্রয়োজন?

সমস্ত সমস্যা সমাধানের পদক্ষেপ চেষ্টা করার পরে যদি আপনার ডিভাইস এখনও নিয়ন্ত্রণ করা না যায়, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং প্রদান করুন:

• ডিভাইসের মডেল এবং ফার্মওয়্যার সংস্করণ
• রাউটারের মডেল এবং কনফিগারেশন
• সমস্যা কখন ঘটে তার বিস্তারিত বর্ণনা
• প্রদর্শিত যেকোনো ত্রুটি বার্তা