Alexa অ্যাপের স্ক্রিনে "ডিভাইস সাড়া দিচ্ছে না" দেখাচ্ছে?

1. অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন ডিভাইসটি শক্তিযুক্ত কিনা;

2. অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্ন হয়েছে কিনা। যদি হয়ে থাকে, অনলাইনে আসার একটি প্রক্রিয়া আছে। অনুগ্রহ করে 2 মিনিট পর এটি অনলাইন কিনা পরীক্ষা করুন।

3. অনুগ্রহ করে নিশ্চিত করুন নেটওয়ার্ক স্থিতিশীল কিনা। (পরীক্ষার পদ্ধতি: আপনার ফোন বা আইপ্যাড আপনার ডিভাইসের পাশে রাখুন এবং নিশ্চিত করুন যে তারা একই নেটওয়ার্ক পরিবেশে আছে, নেটওয়ার্ক ব্যবহার করা যায় কিনা তা বিচার করতে একটি ওয়েবসাইট খোলার চেষ্টা করুন।)

4. নিশ্চিত করুন হোম Wi-Fi নেটওয়ার্ক স্বাভাবিক কিনা, বা Wi-Fi নাম এবং পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করা হয়েছে কিনা। যদি হয়ে থাকে, ডিভাইসটি সরান এবং আবার যোগ করুন। PS: 5G Wi-Fi সাময়িকভাবে সমর্থিত নয়, শুধুমাত্র 2.4G Wi-Fi ব্যবহার করা যায়।

5. যদি নেটওয়ার্ক স্বাভাবিক থাকে, কিন্তু ডিভাইসটি এখনও অফলাইন থাকে, অনেক বেশি Wi-Fi সংযোগ আছে কিনা পরীক্ষা করুন। অনুগ্রহ করে রাউটার রিস্টার্ট করার চেষ্টা করুন, 3 মিনিট অপেক্ষা করুন এবং ডিভাইসের স্থিতি পর্যবেক্ষণ করুন;

6. ফার্মওয়্যার সর্বশেষ সংস্করণ কিনা পরীক্ষা করুন, অ্যাপ সাইডে চেক করার পথ: আমি - সেটিংস - ডিভাইস আপডেট;

7. যদি পরীক্ষার পর সব স্বাভাবিক থাকে, আমরা আপনাকে ডিভাইসটি সরিয়ে আবার যোগ করার পরামর্শ দিই। (ডিভাইস অপসারণের পদ্ধতি: অ্যাপ খুলুন এবং ডিভাইস কন্ট্রোল পেজে প্রবেশ করুন, উপরের ডান কোণে "..." বোতামে ক্লিক করুন, পেজের নীচে "ডিভাইস সরান" এ ক্লিক করুন)