SmartLife App dokumentacijaŠta da radim ako ne mogu primati poruke uređaja, alarm/zvuk zvona i pozive iz aplikacije?
Rješavanje problema s primanjem push obavještenja, alarmnih zvukova, zvona i zahtjeva za pozive iz aplikacije.
Poštovani korisniče, žao nam je zbog neugodnosti. Ako uradite sljedeće:
- Provjerite da li vaš mobilni telefon dozvoljava aplikaciji slanje push poruka.
- Potvrdite da su postavke push poruka otvorene u aplikaciji, otvorite aplikaciju, kliknite na Ja-Centar za poruke, kliknite na dugme u gornjem desnom uglu, omogućite obavještenja.
- Provjerite postavke obavještenja, da li je raspored Ne uznemiravaj bio uključen.
- Na iOS uređajima, potvrdite da zvuk nije isključen. Ako je zvuk isključen, nećete moći čuti zvuk alarma. Na Android uređajima, idite na Centar za poruke-Obavještenja uređaja, ako je aktivan režim Ne uznemiravaj, provjerite da li je omogućeno Dozvoli prioritetna obavještenja.
- Ako pametni uređaj nije povezan s vašim Wi-Fi, ako je mreža nestabilna, to može uzrokovati kašnjenje ili neprimanje push obavještenja.
- Ako je Wi-Fi mreža nestabilna ili nedostupna, provjerite da li su mobilni podaci vašeg pametnog telefona aktivirani da biste pravovremeno primali poruke.
Ako je vaš uređaj pametno zvono ili pametna kamera, imaće ugrađeno zvono, možete odabrati da čujete samo ovo aktiviranjem zvuka alarma iz aplikacije ili zvona. Osim toga, možete otvoriti i funkciju zahtjeva za poziv, tako da kada korisnik pritisne zvono, poziv se pokreće za obavještenje o pozivu.
Android funkcija uštede energije
Ako vaš telefon ima funkciju uštede energije, pozadinski procesi mogu biti zatvoreni ili ograničeni radi uštede baterije. To može utjecati na sposobnost aplikacije da pravovremeno prima push obavještenja.
Preporuka: Deaktivirajte režim uštede energije za aplikaciju ili dodajte aplikaciju na bijelu listu uštede energije kako biste osigurali da može normalno raditi u pozadini.
Dozvola za obavještenja preko cijelog ekrana (Android 14+)
U Android 14 i novijim verzijama uvedena je nova dozvola vezana za prikaz preko cijelog ekrana. Ako aplikacija nije dobila ovu dozvolu, neka obavještenja se ne mogu prikazati u načinu rada preko cijelog ekrana.
Ako je push poruka omogućena, ali još uvijek ne možete primati poruke uređaja, obratite se online korisničkoj podršci za pomoć.
Postavke specifične za marku telefona
Različite marke telefona mogu imati specifične postavke obavještenja koje mogu utjecati na primanje push obavještenja. Evo poveznica na detaljne vodiče za neke uobičajene marke: