Zašto se moj App račun uspješno povezao/povezao s Alexa vještinom, ali nije uspio to učiniti s Google-om?

Poštovani korisniče. Molimo provjerite na sljedeće načine:

1. Provjerite mrežnu vezu

Molimo potvrdite da li je uzrokovano mrežom. Preporučuje se da vidite ima li poruka kao "ne može ažurirati postavke, provjerite vezu" na Google Action ekranu. Ako se ne možete povezati zbog mreže, pri povratku na interfejs asistenta, biće učitani krug, a lista uređaja će biti prikazana nakon učitavanja.

2. Provjerite dosljednost računa

Ako je utvrđeno da radnja mreže ne uspijeva da se poveže, provjerite da li je račun koji treba povezati isti App i račun. Provjerite postoji li online uređaj povezan s računom i da li se uređaj pojavljuje offline? Ako nema online uređaja, samo trebate dodati dobar uređaj i održavati ga online.

3. Provjerite Google zvučnik podršku uređaja

Ako postoji uređaj pod App računom i on je online, ali se Action ne može povezati. Molimo potvrdite je li uređaj pod vašim računom omogućio Google-ovu funkciju zvučnika.

Ako se problem još uvijek ne može riješiti

Nakon što se gore navedeni problemi riješe, problem se još uvijek ne može riješiti. Molimo pružite nam relevantne informacije (Google račun, ime aplikacije, App račun, ime radnje povezivanja, ID uređaja, približno vrijeme nastanka). Bit ćemo iskreni u vašoj službi.