LogoDocumentació SmartLife App
LogoDocumentació SmartLife App
Pàgina d'inici
Help Center
Problemes de xarxa del dispositiu
Problemes d'ús de l'aplicació
Registre de compte, inici de sessió i cancel·lació
Operacions i Regles de Registre
Operacions d'inici de sessió i gestió
Operacions de cancel·lació de compte
Resolució de problemes de compte
Què he de fer si apareix el missatge "Aquest compte ja existeix" en completar la informació d'un compte de convidat?Què fer si apareix el missatge "S'ha detectat un esdeveniment anormal. El codi de verificació SMS no es pot enviar" en vincular un número de telèfon de fora de la Xina continental?Com vincular un número de telèfon a un compte de regió fora de la Xina (no es troba l'opció a Compte i Seguretat)?S'ha arribat al límit de recepció d'SMS. Què he de fer si no puc obtenir el codi de verificació?"El comportament del compte és anormal, ús restringit." Com eliminar la restricció?Què puc fer si el meu número de telèfon ja està registrat?Per què no puc rebre el codi de verificació quan em registro a l'aplicació?Per què no puc iniciar sessió a l'Aplicació?Per què apareix l'"error "Temporitzador local incorrecte, si us plau corregiu-lo. 50502" en iniciar sessió a l'aplicació?Quant de temps passa abans que l'aplicació torni a la normalitat si em diuen que he intentat iniciar sessió massa sovint?Després d'utilitzar WeChat / QQ i altres programes de tercers per iniciar sessió a l'aplicació, se'm demanarà que em registri quan vinculi el meu número de telèfon mòbil / correu electrònicQuin és el motiu del missatge 'CREAR COMPTE' – 'El rellotge local no és precís, si us plau repareu-lo a temps 50502' quan es registra un compte a l'aplicació?Quan creo un nom d'usuari, per què es mostra el missatge que indica que l'emmagatzematge de la informació de l'usuari ha fallat?Per què el compte registrat no existeix en iniciar sessió?Com puc comprovar el país/regió on es troba el compte de l'aplicació? Puc modificar el país/regió del compte de l'aplicació?No es pot vincular el número de mòbil a un compte nou després d'eliminar el compte original?Després d'utilitzar WeChat / QQ i altres programaris de tercers per iniciar sessió a l'aplicació, per què la llista de dispositius està buida?
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Programari i sistema
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Guia de configuració de xarxa del dispositiu
Preguntes freqüents
Manual d'usuari
Help CenterProblemes d'ús de l'aplicacióRegistre de compte, inici de sessió i cancel·lacióResolució de problemes de compte

Per què no puc iniciar sessió a l'Aplicació?

Solucioneu les raons habituals per les quals no podeu iniciar sessió a l'Aplicació, incloent-hi les limitacions d'Apple ID/Google ID, els problemes del servidor i la discrepància de regió.

Estimat usuari, si us plau comproveu de les maneres següents:

  1. Si utilitzeu un Apple ID per iniciar sessió a l'Aplicació, només podeu iniciar sessió a iOS. No és possible iniciar sessió a Android. Cal vincular un número de telèfon mòbil/correu electrònic perquè pugueu utilitzar el vostre número de telèfon/correu electrònic per iniciar sessió;

  2. Si utilitzeu un Google ID per iniciar sessió a l'Aplicació, només podeu iniciar sessió a Android. No podeu iniciar sessió a iOS. Cal vincular un número de telèfon mòbil/correu electrònic perquè pugueu utilitzar el vostre número de telèfon/correu electrònic per iniciar sessió;

  3. Una fallada del servidor, un problema de xarxa o una configuració incorrecta del correu electrònic poden estar causant el problema. Us recomanem que torneu a intentar-ho en un moment diferent o en un entorn de xarxa diferent, o que utilitzeu un altre telèfon mòbil o dispositiu mòbil i torneu a iniciar sessió.

  4. La regió seleccionada per al vostre compte no coincideix amb la regió de la vostra adreça IP. Per exemple, si esteu al Regne Unit, però trieu iniciar sessió en un compte dels EUA, no podreu iniciar sessió (d'acord amb les lleis i regulacions pertinents, no podeu iniciar sessió ni afegir dispositius entre regions/països).