Documentació SmartLife AppQuè he de fer si no puc rebre missatges de dispositiu, so d'alarma/timbre de porta i sol·licituds de trucada de l'aplicació?
Solució de problemes amb la recepció de notificacions push, sons d'alarma, timbre de porta i sol·licituds de trucada de l'aplicació.
Estimat usuari, lamentem les molèsties. Si fas això:
- Verifica que el teu telèfon mòbil permet que l'aplicació enviï missatges push.
- Confirma que les configuracions de push de missatges estan obertes a l'aplicació, obre l'aplicació, fes clic a Jo-Centre de missatges, fes clic al botó de la cantonada superior dreta, activa les notificacions.
- Comprova les configuracions de notificacions, si l'horari No molestar estava activat.
- En dispositius iOS, confirma que el so no estigui silenciat. Si el so està silenciat, no podràs escoltar el so d'alarma. En dispositius Android, ves a Centre de missatges-Notificacions de dispositiu, si el mode No molestar està activat, comprova si està activat Permetre notificacions prioritàries.
- Si el dispositiu intel·ligent no està connectat al teu Wi-Fi, si la xarxa és inestable, pot causar retard o no recepció de notificacions push.
- Si la xarxa Wi-Fi és inestable o no disponible, comprova si les dades mòbils del teu smartphone estan activades per rebre missatges a temps.
Si el teu dispositiu és un timbre intel·ligent o una càmera intel·ligent, tindrà un timbre incorporat, pots triar escoltar només això activant el so d'alarma des de l'aplicació o el timbre. A més, també pots obrir la funció de sol·licitud de trucada, de manera que quan l'usuari prem el timbre, es desencadena una trucada per a notificació de trucada.
Funció d'estalvi d'energia d'Android
Si el teu telèfon té una funció d'estalvi d'energia, els processos en segon pla poden tancar-se o limitar-se per estalviar bateria. Això pot afectar la capacitat de l'aplicació de rebre notificacions push a temps.
Recomanació: Desactiva el mode d'estalvi d'energia per a l'aplicació o afegeix l'aplicació a la llista blanca d'estalvi d'energia per assegurar que pot funcionar normalment en segon pla.
Permís de notificació de pantalla completa (Android 14+)
A Android 14 i versions posteriors, es va introduir un nou permís relacionat amb la visualització de pantalla completa. Si l'aplicació no ha rebut aquest permís, algunes notificacions no es poden mostrar en mode de pantalla completa.
Si el push de missatges està activat però encara no pots rebre missatges de dispositiu, posa't en contacte amb el servei d'atenció al client en línia per obtenir ajuda.
Configuracions específiques de marca de telèfon
Diferents marques de telèfons poden tenir configuracions de notificació específiques que poden afectar la recepció de notificacions push. Aquí hi ha enllaços a guies detallades per a algunes marques comunes: