LogoDocumentació SmartLife App
LogoDocumentació SmartLife App
Pàgina d'inici
Help Center
Problemes de xarxa del dispositiu
Problemes d'ús de l'aplicació
Registre de compte, inici de sessió i cancel·lació
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Configuració bàsica del Centre de missatges
App Push Content, Triggers & Conditions
Configuració de notificacions per a diverses marques de telèfons
Resolució de problemes de notificacions push
Per què la barra de notificacions del telèfon mòbil no pot rebre notificacions push de l'aplicació?Com hauries de procedir quan reps una notificació de l'aplicació que indica que el vídeo no es pot carregar?Si el vostre dispositiu Bluetooth no rep notificacions d'alerta en un telèfon Android 15, com ho hauríeu de gestionar?Què he de fer si no puc rebre missatges de dispositiu, so d'alarma/timbre de porta i sol·licituds de trucada de l'aplicació?Per què rebo missatges després d'activar el mode No molestar?Quina informació puc obtenir del Centre de missatges? Es pot enviar a programari social de tercers?
Weather Function-Related
Scene and Automation
Programari i sistema
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Guia de configuració de xarxa del dispositiu
Preguntes freqüents
Manual d'usuari
Help CenterProblemes d'ús de l'aplicacióMessage Center & App PushesResolució de problemes de notificacions push

Per què la barra de notificacions del telèfon mòbil no pot rebre notificacions push de l'aplicació?

Solucioneu problemes amb la recepció de notificacions push a la barra de notificacions del vostre telèfon mòbil.

Estimat usuari, disculpeu les molèsties, si feu això:

  1. Verifiqueu que el vostre telèfon mòbil permeti a l'aplicació enviar missatges.

  2. Si us plau, confirmeu que obriu la configuració d'enviament de missatges a l'aplicació, obriu l'aplicació, feu clic a Jo-Configuració-Notificació d'aplicació-Notificació del sistema-Activa la notificació del sistema.

  3. Comproveu la configuració de notificacions, si l'horari No molestar estava activat.

  4. Si el vostre telèfon mòbil i dispositiu permeten a l'aplicació enviar missatges però no rebeu cap missatge, comproveu si el centre de missatges de l'aplicació té noves notificacions de missatges.

Funció d'estalvi d'energia d'Android

La funció d'estalvi d'energia d'alguns telèfons Android tancarà el procés en segon pla de l'aplicació, que també és la raó per la qual no podeu rebre les notificacions push de l'aplicació:

  1. Si us plau, desactiveu la funció d'estalvi d'energia a la configuració o afegiu l'aplicació a la llista blanca de la funció d'estalvi d'energia (si no hi ha funció de llista blanca, heu de desactivar la funció d'estalvi d'energia).

  2. Si us plau, bloquegeu el procés en segon pla de l'aplicació a la pàgina de gestió en segon pla del telèfon Android, perquè el sistema Android no tanqui automàticament el procés en segon pla de l'aplicació (els sistemes Android amb aquesta funció poden veure la marca de "bloqueig" al procés en segon pla de l'aplicació).

  3. Si us plau, permeteu que l'aplicació s'iniciï automàticament a la configuració del sistema del telèfon Android, en cas contrari el sistema Android tancarà periòdicament el procés en segon pla de l'aplicació no utilitzada, la qual cosa també afectarà les notificacions push de l'aplicació.

Si l'enviament de missatges està activat per al centre de missatges i el vostre telèfon mòbil però encara no rebeu cap missatge, proporcioneu-nos l'identificador del vostre dispositiu i els missatges que hauríeu d'haver rebut. Assignarem enginyers de suport tècnic per solucionar aquest problema.

Taula de continguts

Funció d'estalvi d'energia d'Android