LogoDocumentació SmartLife App
LogoDocumentació SmartLife App
Pàgina d'inici
Help Center
Problemes de xarxa del dispositiu
Problemes d'ús de l'aplicació
Registre de compte, inici de sessió i cancel·lació
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Programari i sistema
Instal·lació bàsica i adaptació
Si necessiteu canviar a una aplicació diferent, es poden transferir dades com Tap-to-Run, Automation i Scenes de l'aplicació original entre elles?Què haig de fer si el compte de l'aplicació està a la regió de la Xina i l'usuari i el dispositiu estan en una regió fora de la Xina?L'aplicació és compatible amb HarmonyOS? Quines versions suporta?Per què no apareix el mòdul "Intel·ligent" després d'iniciar sessió a l'aplicació en una tauleta?Quins canvis s'han produït en el control de dispositius després d'actualitzar a HarmonyOS?Puc utilitzar la teva aplicació a iPad i tauletes Android?Pot l'aplicació executar-se al meu PC?Puc descarregar la vostra aplicació al meu rellotge Samsung Galaxy?Quina és la versió d'execució del telèfon que requereix l'aplicació?Com actualitzar l'aplicació?Per què no hi ha resposta quan escaneig i faig clic al codi QR per descarregar l'aplicació?Com descarregar l'aplicació?
Seguretat del compte i privadesa
Interface and Function Operation
Solució de Problemes d'Execució
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Guia de configuració de xarxa del dispositiu
Preguntes freqüents
Manual d'usuari
Help CenterProblemes d'ús de l'aplicacióProgramari i sistemaInstal·lació bàsica i adaptació

Què haig de fer si el compte de l'aplicació està a la regió de la Xina i l'usuari i el dispositiu estan en una regió fora de la Xina?

Guia per a usuaris amb comptes d'aplicació de la regió de la Xina que utilitzen dispositius en regions estrangeres.

Benvolgut usuari, si està utilitzant l'aplicació i dispositius intel·ligents en regions estrangeres, però el seu compte d'aplicació està a la Xina, es recomana que registri el compte estranger corresponent tan aviat com sigui possible. Si us plau, procedeixi de la següent manera:

  1. Descarregui la versió internacional de la nostra aplicació, adreça de descàrrega: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tuya.smartlife.

  2. Després que es completi la descàrrega, haurà de registrar novament un nou compte d'aplicació a la seva ubicació.

  3. Per utilitzar la nova versió internacional de l'aplicació per controlar el seu dispositiu, haurà d'eliminar i restablir tots els dispositius en el compte d'aplicació original i després tornar a afegir tots els dispositius sota el nou compte d'aplicació.

Després de descarregar la nova versió de l'aplicació, el seu telèfon tindrà dues de les nostres aplicacions. Pot desinstal·lar directament l'aplicació antiga i utilitzar l'aplicació acabada de descarregar. Pot iniciar sessió al seu nou compte d'aplicació registrat i pot utilitzar-lo normalment.