LogoDocumentació SmartLife App
LogoDocumentació SmartLife App
Pàgina d'inici
Help Center
Problemes de xarxa del dispositiu
Problemes d'ús de l'aplicació
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Three-Way Voice Common Issues
Apple Siri/HomeKit
Yandex Alice
Alexa and Echo
Per què es requereix un PIN per obrir la porta amb comandes de veu a Alexa?Com puc desvincular el compte d'Alexa de l'Echo Show?Per què la meva làmpada s'apaga quan configuro la brillantor per sota del 25%?Com puc utilitzar l'Echo Show?Alexa no ha pogut controlar el dispositiu/no pot transmetre vídeo, com puc afegir el meu dispositiu a Alexa de nou?La pantalla de l'aplicació Alexa mostra "El dispositiu no respon"?Per què el tauler de control de l'aplicació Alexa no mostra l'estat del meu dispositiu?Els dispositius sincronitzats amb l'aplicació Alexa poden crear rutines a l'aplicació Alexa?Com em connecto a Alexa?
Baidu Xiaodu/Tmall Genie and Other Smart Speakers
Android Auto / CarPlay
Google Home/Assistant
Guia de configuració de xarxa del dispositiu
Preguntes freqüents
Manual d'usuari
Help CenterThird-party Control IssuesAlexa and Echo

Alexa no ha pogut controlar el dispositiu/no pot transmetre vídeo, com puc afegir el meu dispositiu a Alexa de nou?

Guia de resolució de problemes per afegir dispositius a Alexa quan el control o la transmissió de vídeo falla

Alexa no ha pogut controlar el dispositiu/no pot transmetre vídeo, com puc afegir el meu dispositiu a Alexa de nou?

Estimat usuari, lamentem les molèsties. Si feu això:

Obriu l'aplicació, feu clic a la icona del dispositiu per entrar al tauler de control del dispositiu (Els dispositius Bluetooth han d'estar connectats amb una passarel·la Bluetooth, i després es poden controlar).

  1. Feu clic al botó de la cantonada superior dreta per entrar a la pàgina de configuració del dispositiu.

  2. Podeu veure els controls de tercers suportats pel dispositiu sota "Third-Party Control".

  3. Feu clic a la icona d'Alexa (si no es troba, el dispositiu no és compatible).

  4. Si voleu vincular la vostra càmera i la pantalla de monitorització de la càmera a l'Alexa Echo Show, però no podeu tenir èxit, heu de contactar amb el venedor del dispositiu per activar aquesta funció per a vosaltres (per la vostra privacitat, aquesta funció està majoritàriament tancada).

  5. Després de saltar a la pàgina de connexió, vinculeu segons les instruccions de l'aplicació (També podeu fer clic per veure el tutorial).

  6. Un compte d'Alexa només es pot vincular a un compte d'aplicació, es reportarà un error si la vinculació es repeteix.

  7. Si no podeu trobar l'habilitat a Alexa, pot ser que aquesta habilitat no sigui compatible a la vostra regió, si us plau contacteu amb el representant de vendes per confirmar.

  8. Si el vostre dispositiu ha estat recentment fora de línia, ha actualitzat el firmware o s'ha apagat completament, heu de repetir el pas 6 per afegir el dispositiu de nou, en cas contrari pot ser que no pugui funcionar amb altaveus intel·ligents de tercers (això és perquè l'actualització del firmware i la fallada d'energia faran que el dispositiu estigui fora de línia. Després que el dispositiu torni a estar en línia, l'altaveu intel·ligent de tercers de vegades no pot obtenir l'estat en temps real del dispositiu, així que l'altaveu intel·ligent de tercers pensarà que el vostre dispositiu encara està fora de línia, i aquest problema només es pot resoldre afegint-lo de nou).

Com que cada altaveu intel·ligent de tercers és una plataforma tancada, i per tant no és possible descobrir el dispositiu i connectar-lo directament a través de l'aplicació Alexa ni la funció "Discover Device". S'ha d'aconseguir la connexió vinculant habilitats. Gràcies per la vostra comprensió i suport.

Taula de continguts

Alexa no ha pogut controlar el dispositiu/no pot transmetre vídeo, com puc afegir el meu dispositiu a Alexa de nou?