LogoSmartLife App dokumentace
LogoSmartLife App dokumentace
Hlavní stránka
Help Center
Problémy se sítí zařízení
Problémy s používáním aplikace
Registrace účtu, přihlášení a zrušení
Registrační operace a pravidla
Přihlašovací operace a správa
Operace zrušení účtu
Řešení problémů s účtem
Co mám dělat, když se při vyplňování informací o hostujícím účtu zobrazí zpráva "Tento účet již existuje"?Co dělat, když se při připojování telefonního čísla mimo pevninskou Čínu zobrazí zpráva "Byla zjištěna abnormální událost. SMS ověřovací kód nelze odeslat"?Jak propojit telefonní číslo s účtem mimo čínský region (možnost nenalezena v Účtu a Zabezpečení)?Byl dosažen limit pro příjem SMS. Co mám dělat, když nemohu získat ověřovací kód?"Chování účtu je neobvyklé, použití je omezeno." Jak odstranit omezení?Co mohu dělat, když je mé telefonní číslo již zaregistrováno?Proč nemohu při registraci v aplikaci obdržet ověřovací kód?Proč se nemohu přihlásit do Aplikace?Proč se při přihlášení do aplikace zobrazuje chyba "Nesprávný místní časovač, opravte jej. 50502"?Jak dlouho trvá, než se aplikace vrátí do normálu, když mi bylo řečeno, že jsem se pokoušel přihlásit příliš často?Po použití WeChat / QQ a dalšího softwaru třetích stran k přihlášení do aplikace budu vyzván k registraci při propojení čísla mobilního telefonu / e-mailuJaký je důvod hlášení 'VYTVOŘIT ÚČET' – 'Místní hodiny nejsou přesné, prosím opravte včas 50502' při registraci účtu v aplikaci?Proč se při vytváření uživatelského jména zobrazuje zpráva, že uložení informací o uživateli selhalo?Proč registrovaný účet při přihlášení neexistuje?Jak zkontrolovat zemi/region, kde se nachází účet aplikace? Mohu změnit zemi/region účtu aplikace?Nelze propojit mobilní číslo s novým účtem po smazání původního účtu?Po použití WeChat / QQ a dalšího softwaru třetích stran k přihlášení do aplikace, proč je seznam zařízení prázdný?
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Software a systém
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Správa a ovládání zařízení
Služby s přidanou hodnotou a rozšířené funkce
Problémy s ovládáním třetích stran
Průvodce síťovým nastavením zařízení
Často kladené otázky
Uživatelská příručka
Help CenterProblémy s používáním aplikaceRegistrace účtu, přihlášení a zrušeníŘešení problémů s účtem

Proč nemohu při registraci v aplikaci obdržet ověřovací kód?

Řešení problémů, když nemůžete obdržet ověřovací kód během registrace v aplikaci.

Vážený uživateli, prosím zkontrolujte následujícím způsobem:

Pokud jste neobdrželi ověřovací kód na svůj mobilní telefon, doporučujeme provést následující:

  1. Prosím ověřte, zda je země/region na registrační stránce aplikace správně vybrána
  2. Prosím zkontrolujte, zda je váš telefon mimo provoz nebo nemá připojení k internetu
  3. Prosím zkontrolujte, zda je zadané telefonní číslo správné
  4. Prosím zkontrolujte, zda váš SMS ověřovací kód není blokován nebo izolován systémem
  5. Horní limit pro získání ověřovacího kódu pro každé číslo mobilního telefonu je 3krát denně. Poté již nemůžete získat ověřovací kód znovu. Můžete to zkusit znovu následující den. (Zahraniční uživatelé mohou registrovat pouze prostřednictvím e-mailu)

Pokud jste neobdrželi e-mailový ověřovací kód, doporučujeme provést následující:

  1. Prosím potvrďte, zda je zadaná e-mailová adresa správná
  2. Pokud nemůžete najít ověřovací kód v doručené poště, nejprve zkontrolujte, zda není ve složce "spam"
  3. Pokud nemůžete najít ověřovací kód v doručené poště ani ve složce "spam", může být, že firewall vaší poštovní schránky blokuje naše e-maily. Doporučujeme použít poštovní schránku s lepší kompatibilitou.

Pokud stále nemůžete obdržet ověřovací kód po vyzkoušení výše uvedených metod, doporučujeme poskytnout zpětnou vazbu prostřednictvím cesty zpětné vazby v aplikaci.

Obsah

Pokud jste neobdrželi ověřovací kód na svůj mobilní telefon, doporučujeme provést následující:
Pokud jste neobdrželi e-mailový ověřovací kód, doporučujeme provést následující: