LogoSmartLife App dokumentace
LogoSmartLife App dokumentace
Hlavní stránka
Help Center
Problémy se sítí zařízení
Problémy s používáním aplikace
Registrace účtu, přihlášení a zrušení
Registrační operace a pravidla
Přihlašovací operace a správa
Operace zrušení účtu
Řešení problémů s účtem
Co mám dělat, když se při vyplňování informací o hostujícím účtu zobrazí zpráva "Tento účet již existuje"?Co dělat, když se při připojování telefonního čísla mimo pevninskou Čínu zobrazí zpráva "Byla zjištěna abnormální událost. SMS ověřovací kód nelze odeslat"?Jak propojit telefonní číslo s účtem mimo čínský region (možnost nenalezena v Účtu a Zabezpečení)?Byl dosažen limit pro příjem SMS. Co mám dělat, když nemohu získat ověřovací kód?"Chování účtu je neobvyklé, použití je omezeno." Jak odstranit omezení?Co mohu dělat, když je mé telefonní číslo již zaregistrováno?Proč nemohu při registraci v aplikaci obdržet ověřovací kód?Proč se nemohu přihlásit do Aplikace?Proč se při přihlášení do aplikace zobrazuje chyba "Nesprávný místní časovač, opravte jej. 50502"?Jak dlouho trvá, než se aplikace vrátí do normálu, když mi bylo řečeno, že jsem se pokoušel přihlásit příliš často?Po použití WeChat / QQ a dalšího softwaru třetích stran k přihlášení do aplikace budu vyzván k registraci při propojení čísla mobilního telefonu / e-mailuJaký je důvod hlášení 'VYTVOŘIT ÚČET' – 'Místní hodiny nejsou přesné, prosím opravte včas 50502' při registraci účtu v aplikaci?Proč se při vytváření uživatelského jména zobrazuje zpráva, že uložení informací o uživateli selhalo?Proč registrovaný účet při přihlášení neexistuje?Jak zkontrolovat zemi/region, kde se nachází účet aplikace? Mohu změnit zemi/region účtu aplikace?Nelze propojit mobilní číslo s novým účtem po smazání původního účtu?Po použití WeChat / QQ a dalšího softwaru třetích stran k přihlášení do aplikace, proč je seznam zařízení prázdný?
Time Settings & Scheduling Management
Message Center & App Pushes
Weather Function-Related
Scene and Automation
Software a systém
Problem Feedback
Home, Members & Room Management
Správa a ovládání zařízení
Služby s přidanou hodnotou a rozšířené funkce
Problémy s ovládáním třetích stran
Průvodce síťovým nastavením zařízení
Často kladené otázky
Uživatelská příručka
Help CenterProblémy s používáním aplikaceRegistrace účtu, přihlášení a zrušeníŘešení problémů s účtem

Proč se nemohu přihlásit do Aplikace?

Odstraňte běžné důvody, proč se nemůžete přihlásit do Aplikace, včetně omezení Apple ID/Google ID, problémů se serverem a nesouladu regionů.

Vážený uživateli, zkontrolujte prosím následujícími způsoby:

  1. Pokud používáte Apple ID k přihlášení do Aplikace, můžete se přihlásit pouze na iOS. Na Androidu se přihlásit nelze. Musíte propojit číslo mobilního telefonu/e-mail, abyste mohli používat své telefonní číslo/e-mail k přihlášení;

  2. Pokud používáte Google ID k přihlášení do Aplikace, můžete se přihlásit pouze na Androidu. Na iOS se přihlásit nemůžete. Musíte propojit číslo mobilního telefonu/e-mail, abyste mohli používat své telefonní číslo/e-mail k přihlášení;

  3. Problém může způsobovat selhání serveru, problém se sítí nebo nesprávné nastavení e-mailu. Doporučujeme zkusit to znovu v jiný čas nebo v jiném síťovém prostředí, nebo použít jiný mobilní telefon nebo mobilní zařízení a přihlásit se znovu.

  4. Region vybraný pro váš účet neodpovídá regionu vaší IP adresy. Například pokud jste ve Spojeném království, ale zvolíte přihlášení k americkému účtu, nebudete se moci přihlásit (podle příslušných zákonů a předpisů se nemůžete přihlašovat a přidávat zařízení mezi regiony/zeměmi).