SmartLife App dokumentaceHelp CenterProblémy se sítí zařízeníDevice Connection FailureProblémy s Kompatibilitou / Rozpoznáním Zařízení
Zařízení není podporováno aplikací
Vyřešte chybu 'Toto zařízení není touto aplikací podporováno' během konfigurace sítě
Když se během konfigurace sítě setkáte se zprávou aplikace "Toto zařízení není touto aplikací podporováno", jak to můžete vyřešit?
Popis problému
S touto chybovou zprávou se můžete setkat v následujících situacích:
- Konfigurace sítě pro zařízení poprvé
- Opětovná konfigurace sítě po odpojení zařízení nebo jeho odstranění
- Zařízení dříve v aplikaci fungovalo normálně, ale nyní nelze použít
Řešení
Pokud se setkáte se zprávou aplikace "Toto zařízení není touto aplikací podporováno" v kterékoli z výše uvedených situací, doporučuje se včas kontaktovat prodejce zařízení nebo zákaznické centrum prodejce pro další potvrzení a komunikaci, abyste mohli příslušné problémy řádně vyřešit.
Problém s kompatibilitou zařízení obvykle indikuje jednu z následujících situací:
- Model zařízení není kompatibilní s aktuální verzí aplikace
- Firmware zařízení je třeba aktualizovat
- Zařízení vyžaduje specifickou konfiguraci, kterou může poskytnout pouze výrobce
Další kroky
- Pořiďte snímek obrazovky s chybovou zprávou
- Poznamenejte si model zařízení a aktuální verzi firmwaru (je-li k dispozici)
- Kontaktujte prodejce zařízení nebo zákaznický servis výrobce
- Poskytněte jim podrobnosti o chybě pro získání pomoci