SmartLife App dokumentationHvad skal jeg gøre, hvis jeg ikke kan modtage enhedsmeddelelser, alarmlyd/dørklokke og opkaldsanmodninger fra appen?
Fejlfind problemer med at modtage push-beskeder, alarmlyde, dørklokker og opkaldsanmodninger fra appen.
Kære bruger, vi beklager ulejligheden. Hvis du gør det:
- Bekræft, at din mobiltelefon tillader appen at sende push-meddelelser.
- Bekræft, at meddelelsespush-indstillingerne er åbne i appen, åbn appen, klik på Mig-Meddelelsescenter, klik på knappen øverst til højre, aktivér notifikationer.
- Tjek notifikationsindstillinger, om Forstyr ikke-tidsplan var aktiveret.
- På iOS-enheder skal du bekræfte, at lyden ikke er slukket. Hvis lyden er slukket, vil du ikke kunne høre alarmlyden. På Android-enheder skal du gå til Meddelelsescenter-Enhedsmeddelelser, hvis Forstyr ikke-tilstand er aktiveret, tjek om Tillad prioriterede notifikationer er aktiveret.
- Hvis den smarte enhed ikke er tilsluttet din Wi-Fi, hvis netværket er ustabilt, kan det forårsage forsinkelse eller manglende modtagelse af push-beskeder.
- Hvis Wi-Fi-netværket er ustabilt eller utilgængeligt, skal du tjekke, om din smartphones mobildata er aktiveret for at modtage meddelelser rettidigt.
Hvis din enhed er en smart dørklokke eller smart kamera, vil den have en indbygget dørklokke, du kan vælge kun at høre denne ved at aktivere alarmlyd fra appen eller dørklokken. Derudover kan du også åbne opkaldsanmodningsfunktionen, så når brugeren trykker på dørklokken, vil et opkald blive udløst til opkaldsnotifikation.
Android strømbesparelsesfunktion
Hvis din telefon har en strømbesparelsesfunktion, kan baggrundsprocesser blive lukket eller begrænset for at spare batteri. Dette kan påvirke appens evne til at modtage push-beskeder rettidigt.
Anbefaling: Deaktiver strømbesparelsestilstand for appen eller føj appen til whitelisten for strømbesparing for at sikre, at den kan køre normalt i baggrunden.
Fuldskærmsnotifikationstilladelse (Android 14+)
I Android 14 og senere versioner blev en ny fuldskærmsvisningsrelateret tilladelse introduceret. Hvis appen ikke har fået denne tilladelse, kan nogle notifikationer ikke vises i fuldskærmstilstand.
Hvis meddelelsespush er aktiveret, men du stadig ikke kan modtage enhedsmeddelelser, skal du kontakte online kundeservice for hjælp.
Telefonmærkespecifikke indstillinger
Forskellige telefonmærker kan have specifikke notifikationsindstillinger, der kan påvirke modtagelse af push-beskeder. Her er links til detaljerede guider for nogle almindelige mærker: