SmartLife App DokumentationWas soll ich tun, wenn ich keine Gerätenachrichten-Push, Alarmton/Türklingelton und Anrufanforderung von der App erhalten kann?
Beheben Sie Probleme beim Empfangen von App-Push-Benachrichtigungen, Alarmtönen, Türklingeltönen und Anrufanforderungen.
Sehr geehrter Benutzer, wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wenn Sie dies tun:
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Überprüfen Sie, ob Ihr Mobiltelefon der App erlaubt, Nachrichten zu senden.
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Bitte bestätigen Sie, dass Sie die Nachrichten-Push-Einstellungen in der App öffnen. Öffnen Sie die App, klicken Sie auf "Ich-Nachrichtenzentrale", klicken Sie auf die Schaltfläche oben rechts und aktivieren Sie Benachrichtigungen.
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Überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen, ob der Zeitplan "Bitte nicht stören" aktiviert war.
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Wenn Ihr Mobiltelefon und Gerät der App erlauben, Nachrichten zu senden, Sie aber keine Nachrichten erhalten, überprüfen Sie, ob die App-Nachrichtenzentrale neue Nachrichtenbenachrichtigungen hat.
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Einige Android-Mobiltelefonsysteme werden unsere App-Push-Nachrichten zwangsweise als Marketinginformationen einstufen und Push-Nachrichten sowie Ton-/Vibrationsbenachrichtigungen zwangsweise deaktivieren.
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Aufgrund von Einschränkungen einiger Android-Systeme können einige Android-Telefone nur bis zu 24 App-Push-Nachrichten empfangen. Wenn diese Push-Nachrichten nicht gelöscht werden, kann das Telefon keine neuen App-Push-Nachrichten empfangen.
Wenn Ihr Gerät eine intelligente Türklingel oder intelligente Kamera ist und Sie den eingehenden Anruf nicht empfangen können. Dies wird durch die Einschränkungen verursacht, die das Mobiltelefon unserer App auferlegt. Sie müssen nur die App öffnen und Sie erhalten den eingehenden Anruf normal.
Android-Stromsparfunktion
Die Stromsparfunktion einiger Android-Telefone schließt den Hintergrundprozess der App, was auch der Grund dafür ist, dass Sie keine App-Push-Nachrichten erhalten können:
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Bitte deaktivieren Sie die Stromsparfunktion in den Einstellungen oder fügen Sie die App zur Whitelist der Stromsparfunktion hinzu (wenn es keine Whitelist-Funktion gibt, müssen Sie die Stromsparfunktion deaktivieren).
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Bitte sperren Sie den Hintergrundprozess der App auf der Hintergrundverwaltungsseite des Android-Telefons, damit das Android-System den Hintergrundprozess der App nicht automatisch schließt (Android-Systeme mit dieser Funktion können die "Sperre"-Markierung auf dem Hintergrundprozess der App sehen).
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Bitte erlauben Sie der App, in den Systemeinstellungen des Android-Telefons automatisch zu starten, da das Android-System andernfalls den Hintergrundprozess der nicht verwendeten App regelmäßig herunterfährt, was sich auch auf die Push-Nachrichten der App auswirkt.
Vollbild-Benachrichtigungsberechtigungen (Android 14+)
Was ist, wenn mein Telefon nach dem Schließen der App keine Türklingel- oder Anrufbenachrichtigung erhält?
In Android 14 und höher wurden Vollbild-Benachrichtigungsberechtigungen eingeschränkt. Für Apps wie Türklingeln ist eine Vollbild-Benachrichtigungsberechtigung erforderlich, um eine Anrufbenachrichtigung anzuzeigen.
Wenn Nachrichten-Push für die Nachrichtenzentrale und Ihr Mobiltelefon aktiviert ist, Sie aber immer noch keine Nachrichten erhalten, teilen Sie uns bitte Ihre Geräte-ID und die Nachrichten mit, die Sie hätten erhalten sollen. Wir werden technische Support-Ingenieure beauftragen, dieses Problem zu beheben.
Telefonmarkenspezifische Einstellungen
Im Folgenden wird der spezifische Einstellungsprozess einiger gängiger Mobiltelefonmarken beschrieben: