Τεκμηρίωση SmartLife AppΤι πρέπει να κάνω εάν δεν μπορώ να λάβω ειδοποιήσεις push συσκευής, ήχο ειδοποίησης/κουδούνι πόρτας και αίτημα κλήσης από την Εφαρμογή;
Αντιμετώπιση προβλημάτων με τη λήψη ειδοποιήσεων push της εφαρμογής, ήχων ειδοποίησης, κουδουνιών πόρτας και αιτημάτων κλήσης.
Αγαπητέ χρήστη, λυπούμαστε για την αν
αστάτωση. Εάν κάνετε τα εξής:
-
Βεβαιωθείτε ότι το κινητό σας τηλέφωνο επιτρέπει στην Εφαρμογή να στέλνει μηνύματα push.
-
Επιβεβαιώστε το άνοιγμα των ρυθμίσεων ειδοποιήσεων push στην Εφαρμογή, ανοίξτε την Εφαρμογή, κάντε κλικ στο Εγώ-Κέντρο μηνυμάτων, κάντε κλικ στο κουμπί πάνω δεξιά, ενεργοποιήστε τις ειδοποιήσεις.
-
Ελέγξτε τις Ρυθμίσεις ειδοποιήσεων, εάν το Πρόγραμμα μην ενοχλείτε ήταν ενεργοποιημένο.
-
Εάν το κινητό σας τηλέφωνο και η συσκευή επιτρέπουν στην Εφαρμογή να στέλνει μηνύματα push αλλά δεν λαμβάνετε κανένα μήνυμα, ελέγξτε εάν το κέντρο μηνυμάτων της Εφαρμογής έχει νέες ειδοποιήσεις μηνυμάτων.
-
Ορισμένα συστήματα κινητών τηλεφώνων Android θα κρίνουν αναγκαστικά τις ειδοποιήσεις push της Εφαρμογής μας ως πληροφορίες μάρκετινγκ, απενεργοποιώντας έτσι αναγκαστικά τις ειδοποιήσεις push και τις υπενθυμίσεις ήχου/δόνησης.
-
Λόγω περιορισμών ορισμένων συστημάτων Android, ορισμένα τηλέφωνα Android μπορούν να λάβουν μόνο έως 24 μηνύματα push Εφαρμογής. Εάν αυτά τα μηνύματα push δεν διαγραφούν, το τηλέφωνο δεν θα μπορεί να λάβει νέα μηνύματα push Εφαρμογής.
Εάν η συσκευή σας είναι ένα έξυπνο κουδούνι πόρτας ή μια έξυπνη κάμερα και δεν μπορείτε να λάβετε την εισερχόμενη κλήση. Αυτό προκαλείται από τους περιορισμούς που επιβάλλει το κινητό τηλέφωνο στην Εφαρμογή μας. Απλώς χρειάζεται να ανοίξετε την Εφαρμογή και θα λάβετε την εισερχόμενη κλήση κανονικά.
Λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας Android
Η λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας ορισμένων τηλεφώνων Android θα κλείσει τη διαδικασία φόντου της Εφαρμογής, που είναι επίσης ο λόγος για τον οποίο δεν μπορείτε να λάβετε τις ειδοποιήσεις push της Εφαρμογής:
-
Απενεργοποιήστε τη λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας στις ρυθμίσεις ή προσθέστε την Εφαρμογή στη λευκή λίστα της λειτουργίας εξοικονόμησης ενέργειας (εάν δεν υπάρχει λειτουργία λευκής λίστας, πρέπει να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία εξοικονόμησης ενέργειας).
-
Κλειδώστε τη διαδικασία φόντου της Εφαρμογής στη σελίδα διαχείρισης φόντου του τηλεφώνου Android, έτσι ώστε το σύστημα Android να μην κλείσει αυτόματα τη διαδικασία φόντου της Εφαρμογής (τα συστήματα Android με αυτήν τη λειτουργία μπορούν να δουν το σήμα "κλειδώματος" στη διαδικασία φόντου της Εφαρμογής).
-
Επιτρέψτε στην Εφαρμογή να ξεκινά αυτόματα στις ρυθμίσεις συστήματος του τηλεφώνου Android, διαφορετικά το σύστημα Android θα κλείνει περιοδικά τη διαδικασία φόντου της αχρησιμοποίητης Εφαρμογής, το οποίο θα επηρεάσει επίσης τις ειδοποιήσεις push της Εφαρμογής.
Δικαιώματα ειδοποίησης πλήρους οθόνης (Android 14+)
Τι γίνεται εάν το τηλέφωνό μου δεν λαμβάνει ειδοποίηση κουδουνιού πόρτας ή ειδοποίηση κλήσης αφού κλείσει η εφαρμογή;
Στο Android 14 και μεταγενέστερες εκδόσεις, τα δικαιώματα ειδοποίησης πλήρους οθόνης έχουν περιοριστεί. Για εφαρμογές όπως κουδούνια πόρτας, απαιτείται δικαίωμα ειδοποίησης πλήρους οθόνης για να εμφανιστεί μια ειδοποίηση κλήσης.
Εάν οι ειδοποιήσεις push είναι ενεργοποιημένες για το κέντρο μηνυμάτων και το κινητό σας τηλέφωνο αλλά εξακολουθείτε να μην λαμβάνετε κανένα μήνυμα, παρέχετέ μας το αναγνωριστικό της συσκευής σας και τα μηνύματα που θα έπρεπε να έχετε λάβει. Θα οργανώσουμε μηχανικούς τεχνικής υποστήριξης για την αντιμετώπιση αυτού του προβλήματος.
Συγκεκριμένες ρυθμίσεις μάρκας τηλεφώνου
Ακολουθεί η συγκεκριμένη διαδικασία ρύθμισης ορισμένων κοινών μαρκών κινητών τηλεφώνων: