Τεκμηρίωση SmartLife AppΗ συσκευή δεν υποστηρίζεται από την εφαρμογή
Επίλυση του σφάλματος 'Αυτή η συσκευή δεν υποστηρίζεται από αυτήν την εφαρμογή' κατά τη διαμόρφωση δικτύου
Όταν συναντάτε το μήνυμα της εφαρμογής "Αυτή η συσκευή δεν υποστηρίζεται από αυτήν την εφαρμογή" κατά τη διαμόρφωση δικτύου, πώς μπορείτε να το επιλύσετε;
Περιγραφή προβλήματος
Μπορεί να συναντήσετε αυτό το μήνυμα σφάλματος στις ακόλουθες καταστάσεις:
- Διαμόρφωση του δικτύου για τη συσκευή για πρώτη φορά
- Επαναδιαμόρφωση του δικτύου αφού η συσκευή αποσυνδεθεί ή αφαιρεθεί
- Η συσκευή λειτουργούσε προηγουμένως κανονικά στην εφαρμογή αλλά τώρα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί
Λύση
Εάν συναντήσετε το μήνυμα της εφαρμογής "Αυτή η συσκευή δεν υποστηρίζεται από αυτήν την εφαρμογή" σε οποιαδήποτε από τις παραπάνω καταστάσεις, συνιστάται να επικοινωνήσετε έγκαιρα με τον πωλητή της συσκευής ή το κέντρο εξυπηρέτησης πελατών του πωλητή για περαιτέρω επιβεβαίωση και επικοινωνία για την ορθή επίλυση των σχετικών προβλημάτων.
Το πρόβλημα συμβατότητας της συσκευής συνήθως υποδεικνύει ένα από τα ακόλουθα:
- Το μοντέλο της συσκευής δεν είναι συμβατό με την τρέχουσα έκδοση της εφαρμογής
- Το υλικολογισμικό της συσκευής χρειάζεται ενημέρωση
- Η συσκευή απαιτεί συγκεκριμένη διαμόρφωση που μπορεί να παράσχει μόνο ο κατασκευαστής
Επόμενα βήματα
- Τραβήξτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του μηνύματος σφάλματος
- Σημειώστε το μοντέλο της συσκευής και την τρέχουσα έκδοση του υλικολογισμικού (εάν είναι διαθέσιμη)
- Επικοινωνήστε με τον πωλητή της συσκευής ή την εξυπηρέτηση πελατών του κατασκευαστή
- Παρέχετέ τους τις λεπτομέρειες του σφάλματος για βοήθεια