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¿Por qué la barra de notificaciones del teléfono móvil no puede recibir notificaciones push de la aplicación?¿Cómo deberías proceder cuando recibes una notificación de la aplicación que indica que el video no se puede cargar?Si tu dispositivo Bluetooth no recibe notificaciones de alerta en un teléfono Android 15, ¿cómo deberías manejarlo?¿Qué debo hacer si no puedo recibir notificaciones push del dispositivo, sonido de alarma/timbre de puerta y solicitud de llamada de la aplicación?¿Por qué recibo mensajes después de activar el modo No molestar?¿Qué información puedo obtener del Centro de mensajes? ¿Se puede enviar a software social de terceros?
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¿Por qué la barra de notificaciones del teléfono móvil no puede recibir notificaciones push de la aplicación?

Solucione problemas con la recepción de notificaciones push en la barra de notificaciones de su teléfono móvil.

Estimado usuario, disculpe las molestias, si hace lo siguiente:

  1. Verifique que su teléfono móvil permita a la aplicación enviar mensajes.

  2. Por favor confirme que abre la configuración de envío de mensajes en la aplicación, abra la aplicación, haga clic en Yo-Configuración-Notificación de aplicación-Notificación del sistema-Habilitar notificación del sistema.

  3. Compruebe la configuración de notificaciones, si el horario No molestar estaba activado.

  4. Si su teléfono móvil y dispositivo permiten a la aplicación enviar mensajes pero no recibe ningún mensaje, verifique si el centro de mensajes de la aplicación tiene nuevas notificaciones de mensajes.

Función de ahorro de energía de Android

La función de ahorro de energía de algunos teléfonos Android cerrará el proceso en segundo plano de la aplicación, que también es la razón por la que no puede recibir las notificaciones push de la aplicación:

  1. Por favor desactive la función de ahorro de energía en la configuración o agregue la aplicación a la lista blanca de la función de ahorro de energía (si no hay función de lista blanca, debe desactivar la función de ahorro de energía).

  2. Por favor bloquee el proceso en segundo plano de la aplicación en la página de administración en segundo plano del teléfono Android, para que el sistema Android no cierre automáticamente el proceso en segundo plano de la aplicación (los sistemas Android con esta función pueden ver la marca de "bloqueo" en el proceso en segundo plano de la aplicación).

  3. Por favor permita que la aplicación se inicie automáticamente en la configuración del sistema del teléfono Android, de lo contrario el sistema Android cerrará periódicamente el proceso en segundo plano de la aplicación no utilizada, lo que también afectará las notificaciones push de la aplicación.

Si el envío de mensajes está habilitado para el centro de mensajes y su teléfono móvil pero aún no recibe ningún mensaje, proporciónenos el ID de su dispositivo y los mensajes que debería haber recibido. Asignaremos ingenieros de soporte técnico para solucionar este problema.

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Función de ahorro de energía de Android