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¿Qué debo hacer si no puedo encontrar subdispositivos infrarrojos al crear automatización?¿Por qué no se puede agregar un complemento de retardo después de vincular una escena de Toque para ejecutar ejecutada manualmente a un botón de Interruptor de escena?¿Por qué algunas escenas de ejecución por toque creadas manualmente se pueden agregar con un retraso mientras que otras no?¿Por qué el dispositivo se puede controlar normalmente en el panel de dispositivos, pero aparece desconectado y falla al ejecutarse en el registro de automatización?¿Por qué han desaparecido las automatizaciones después de actualizar la aplicación?¿Qué debo hacer si un subdispositivo de puerta de enlace muestra tiempo de espera de conexión agotado al ejecutar una escena?¿Qué debo hacer si los registros de escenas muestran códigos de error 3800/3004?¿Por qué la configuración de automatización basada en geocerca a veces no funciona?¿Qué debo hacer cuando una tarea inteligente (Tap-To-Run o Automation) se ejecuta incorrectamente?Al crear una conexión de escena inteligente (Automatización/Toca para ejecutar), ¿no puedes encontrar el dispositivo existente o la función del dispositivo en la aplicación en la lista de dispositivos?¿Qué puedo hacer si las funciones de temporización de grupo y control de escena inteligente funcionan de manera anormal?¿Qué se debe hacer si las condiciones de amanecer y atardecer establecidas en la escena no se ejecutan correctamente, lo que hace que el dispositivo siempre se encienda antes o después?Mi automatización no parece ejecutarse correctamente, ¿cómo puedo ver el registro de ejecución de la automatización?¿Por qué no se ejecuta la escena cuando los factores ambientales se establecen como condición de activación en la configuración de la escena?¿Por qué mi dispositivo inteligente puede activar la automatización configurada normalmente solo la primera vez, pero no lo hace después?¿Por qué no tiene efecto la función Salir o Llegar (beta)?¿Cómo manejar un fallo en la carga de datos de dispositivo o escenario en la aplicación de Apple Watch?
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¿Qué puedo hacer si las funciones de temporización de grupo y control de escena inteligente funcionan de manera anormal?

Solucione problemas con las funciones de temporización de grupo y control de escena inteligente cuando los dispositivos aparecen fuera de línea o falla la transmisión de datos.

Hola, es posible que su dispositivo esté fuera de línea o haya una falla en la transmisión de datos del grupo o escena. Le recomendamos realizar los siguientes pasos de solución de problemas:

Primero, verifique si la interfaz del grupo o escena muestra el dispositivo como fuera de línea. Actualmente, la función de grupo solo admite dispositivos del mismo tipo. Le sugerimos que intente eliminar el dispositivo y reconfigurar la red:

  1. Abra la aplicación, vaya al panel de control del dispositivo; haga clic en la esquina superior derecha "..." para ingresar a la página de detalles del dispositivo;
  2. Haga clic en "Eliminar dispositivo" en la parte inferior;
  3. reconfigure la red;

Si los pasos anteriores no resuelven su problema, le recomendamos que intente actualizar el firmware:

  1. Abra la aplicación, vaya a la página de control del dispositivo;
  2. haga clic en la esquina superior derecha "..." para ingresar a la página de detalles del dispositivo;
  3. haga clic en "Verificar actualización de firmware" en la parte inferior - "Actualizar ahora"