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¿Qué debo hacer si no puedo encontrar subdispositivos infrarrojos al crear automatización?¿Por qué no se puede agregar un complemento de retardo después de vincular una escena de Toque para ejecutar ejecutada manualmente a un botón de Interruptor de escena?¿Por qué algunas escenas de ejecución por toque creadas manualmente se pueden agregar con un retraso mientras que otras no?¿Por qué el dispositivo se puede controlar normalmente en el panel de dispositivos, pero aparece desconectado y falla al ejecutarse en el registro de automatización?¿Por qué han desaparecido las automatizaciones después de actualizar la aplicación?¿Qué debo hacer si un subdispositivo de puerta de enlace muestra tiempo de espera de conexión agotado al ejecutar una escena?¿Qué debo hacer si los registros de escenas muestran códigos de error 3800/3004?¿Por qué la configuración de automatización basada en geocerca a veces no funciona?¿Qué debo hacer cuando una tarea inteligente (Tap-To-Run o Automation) se ejecuta incorrectamente?Al crear una conexión de escena inteligente (Automatización/Toca para ejecutar), ¿no puedes encontrar el dispositivo existente o la función del dispositivo en la aplicación en la lista de dispositivos?¿Qué puedo hacer si las funciones de temporización de grupo y control de escena inteligente funcionan de manera anormal?¿Qué se debe hacer si las condiciones de amanecer y atardecer establecidas en la escena no se ejecutan correctamente, lo que hace que el dispositivo siempre se encienda antes o después?Mi automatización no parece ejecutarse correctamente, ¿cómo puedo ver el registro de ejecución de la automatización?¿Por qué no se ejecuta la escena cuando los factores ambientales se establecen como condición de activación en la configuración de la escena?¿Por qué mi dispositivo inteligente puede activar la automatización configurada normalmente solo la primera vez, pero no lo hace después?¿Por qué no tiene efecto la función Salir o Llegar (beta)?¿Cómo manejar un fallo en la carga de datos de dispositivo o escenario en la aplicación de Apple Watch?
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¿Qué debo hacer cuando una tarea inteligente (Tap-To-Run o Automation) se ejecuta incorrectamente?

Aprenda cómo solucionar problemas cuando las tareas inteligentes, las escenas de un toque o las automatizaciones no se ejecutan correctamente.

  1. Puede ver los registros en la página de automatización o escena de ejecución con un clic para determinar si la automatización o escena de ejecución con un clic se ejecutó correctamente y las razones de cualquier ejecución fallida. Puede solucionar problemas basándose en los registros.

  2. Asegúrese de que su dispositivo esté encendido y funcional;

  3. Asegúrese de que durante el tiempo de ejecución de la tarea, el dispositivo esté en línea en un entorno de red estable y fluido;

  4. Si el dispositivo está en línea y funciona correctamente pero la tarea no se ejecuta correctamente, elimine la tarea y agregue una nueva después;

  5. Si el problema persiste, intente eliminar y volver a agregar el dispositivo, y luego configure la tarea programada nuevamente;

  6. Si está utilizando dispositivos Zigbee, puede deberse a la falta de conexión entre su dispositivo y la puerta de enlace. Si la puerta de enlace está conectada, el problema podría ser causado por configurar demasiados dispositivos en la escena. Se recomienda configurar la escena mediante agrupación;

  7. Si está utilizando dispositivos Wi-Fi, el problema puede ser causado por el dispositivo que se desconecta. Elimine el dispositivo y luego vuelva a agregarlo;

  8. Si el dispositivo está conectado mediante tecnología Bluetooth, solo los dispositivos agregados a través de Bluetooth mesh o dentro del rango efectivo admiten control de escenas.

  9. Si el problema persiste, puede hacer clic en el botón "Preguntas de retroalimentación" a continuación para informar sus preguntas, y los resultados de la retroalimentación se pueden ver en "Mi retroalimentación" en la página "Yo - Preguntas frecuentes y retroalimentación", ¡gracias por su apoyo!