Documentación de SmartLife AppEl dispositivo no es compatible con la aplicación
Resolver el error 'Este dispositivo no es compatible con esta aplicación' durante la configuración de red
Cuando encuentre el mensaje de la aplicación "Este dispositivo no es compatible con esta aplicación" durante la configuración de red, ¿cómo puede resolverlo?
Descripción del problema
Puede encontrar este mensaje de error en las siguientes situaciones:
- Configurando la red para el dispositivo por primera vez
- Reconfigurando la red después de que el dispositivo se desconecte o haya sido eliminado
- El dispositivo funcionaba normalmente en la aplicación anteriormente pero ahora no se puede usar
Solución
Si encuentra el mensaje de la aplicación "Este dispositivo no es compatible con esta aplicación" en cualquiera de las situaciones anteriores, se recomienda que contacte al vendedor del dispositivo o al centro de servicio al cliente del vendedor de manera oportuna para obtener más confirmación y comunicación para resolver adecuadamente los problemas relacionados.
El problema de compatibilidad del dispositivo generalmente indica una de las siguientes situaciones:
- El modelo del dispositivo no es compatible con la versión actual de la aplicación
- El firmware del dispositivo necesita ser actualizado
- El dispositivo requiere una configuración específica que solo el fabricante puede proporcionar
Próximos pasos
- Tome una captura de pantalla del mensaje de error
- Anote el modelo del dispositivo y la versión actual del firmware (si está disponible)
- Contacte al vendedor del dispositivo o al servicio de atención al cliente del fabricante
- Proporcióneles los detalles del error para obtener ayuda