LogoSmartLife App dokumentatsioon
LogoSmartLife App dokumentatsioon
Avaleht
Help Center
Seadme võrguprobleemid
Rakenduse kasutamise probleemid
Home, Members & Room Management
Seadmete haldamine ja juhtimine
Lisaväärtusega teenused ja laiendatud funktsioonid
Kolmanda osapoole kontrollip robleemid
Three-Way Voice Common Issues
Apple Siri/HomeKit
Yandex Alice
Alexa and Echo
Miks on Alexas häälejuhistega ukse avamiseks vaja PIN-koodi?Kuidas eemaldan Alexa konto Echo Show'st?Miks lülitub mu lamp välja, kui seadistan heleduse alla 25%?Kuidas kasutada Echo Show'd?Alexa ei suutnud seadet juhtida/ei saa videot voogesitada, kuidas lisada seade uuesti Alexasse?Alexa rakenduse ekraanil kuvatakse "Seade ei reageeri"?Miks Alexa rakenduse juhtpaneel ei kuva minu seadme olekut?Kas Alexa rakendusega sünkroonitud seadmed saavad Alexa rakenduses rutiine luua?Kuidas ühenduda Alexaga?
Baidu Xiaodu/Tmall Genie and Other Smart Speakers
Android Auto / CarPlay
Google Home/Assistant
Seadme võrgu seadistamise juhend
Korduma kippuvad küsimused
Kasutusjuhend
Help CenterKolmanda osapoole kontrollip robleemidAlexa and Echo

Alexa rakenduse ekraanil kuvatakse "Seade ei reageeri"?

Veaotsingu juhend mittereageeriva seadme vigade lahendamiseks Alexa rakenduses

Alexa rakenduse ekraanil kuvatakse "Seade ei reageeri"?

Lugupeetud kasutaja, kui see teade ilmub, tähendab see, et serveris praegu salvestatud seadme olek on võrguühenduseta. Soovitatav on lülitada telefoni võrk 4G-le ja siseneda seadme rakendusse (mitte Alexa rakendusse), et vaadata seadme olekut. Kui leiate, et seade on tõesti võrguühenduseta, võite proovida järgmist veaotsingu meetodit:

  1. Palun kinnitage, kas seade on toitega ühendatud;

  2. Palun kinnitage, kas seade või võrk on katkestatud. Kui jah, siis on võrku naasmise protsess. Palun kontrollige 2 minuti pärast, kas see on võrgus.

  3. Palun kinnitage, et võrk on stabiilne. (Kontrollimeetodid: pange telefon või iPad seadme kõrvale ja veenduge, et need on samas võrgukeskkonnas, proovige avada veebisait, et hinnata, kas võrku saab kasutada.)

  4. Kinnitage, kas kodune Wi-Fi võrk on normaalne või kas Wi-Fi nimi ja parool on muudetud. Kui jah, eemaldage seade ja lisage see uuesti. PS: 5G Wi-Fi ei ole ajutiselt toetatud, kasutada saab ainult 2.4G Wi-Fi.

  5. Kui võrk on normaalne, kuid seade on endiselt võrguühenduseta, kontrollige, kas on liiga palju Wi-Fi ühendusi. Palun proovige ruuter taaskäivitada, oodake 3 minutit ja jälgige seadme olekut;

  6. Kontrollige, kas püsivara on uusim versioon, rakenduse poolne kontrolli tee: Mina - Seaded - Seadme uuendus;

  7. Kui pärast kontrolli on kõik normaalne, soovitame seadme eemaldada ja uuesti lisada. (Seadme eemaldamise meetod: avage rakendus ja minge seadme juhtimuslehele, klõpsake paremas ülanurgas nuppu "...", klõpsake lehe allosas "eemalda seade")

Märkus: Kui teie seade on Bluetooth-seade ega ole ühendatud Bluetooth-lüüsiga, ei pruugi seadet Alexa poolt normaalselt juhtida. Palun ühendage seade Bluetooth-lüüsiga ja siduge oskused uuesti.

Kui probleem püsib, esitage palun oma rakenduse konto, ruuteri mudel, riik ja vigase seadme ID, me tegeleme sellega esimesel võimalusel.

Sisukord

Alexa rakenduse ekraanil kuvatakse "Seade ei reageeri"?