LogoSmartLife App Dokumentazioa
LogoSmartLife App Dokumentazioa
Hasiera orria
Help Center
Gailuaren Sare Arazoak
Aplikazioaren erabilera arazoak
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Gailuaren oinarrizko informazioa eta pertsonalizazio ezarpenak
Gailuaren arazoen konponketa
Gailuaren kontrol eta erantzun anormala
Gailuaren egoera eta bistaratzea anormala
Zergatik desagertzen da gailu bat bat-batean zerrendatik?Marka desberdinek antzeko gailuetan App-en funtzio/estilo desberdinak erakusten dituzte?iOS App eguneratu ondoren, widget-a ez dabil. Nola gehitu berriro?Eskuz entxufea itzali/piztean, gailua App-etik desagertzen da?Elikadura berrezarri ondoren, Appek gailua itzalita erakusten du baina piztuta dago. Zer egin?Sentsore gailuek ez dute etengailurik eta ezin dira itzali?Zergatik piztu/itzaltzen da, reset edo keinuka egiten du nire gailu adimendunak bere kabuz?Widgetak gehitzean ez da gailurik agertzen edo saioa hasteko eskatzen du, zergatik?Zer egin widgetean agertzen den piztu/itzali egoera okerra bada?Zergatik dago nire gailua piztuta baina widgetak itzalita erakusten du?
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Gailuen sare-hornidura gida
Maiz egiten diren galderak
Erabiltzailearen eskuliburua
Help CenterDevice Management and ControlGailuaren arazoen konponketaGailuaren egoera eta bistaratzea anormala

Zergatik desagertzen da gailu bat bat-batean zerrendatik?

Zergatik desagertzen da gailu bat bat-batean zerrendatik?

Erabiltzaile maitea, egiaztatu:

  1. Agian norbaitek gailua berrezarri du. Beste batzuek reset eta sarean konektatzean, jatorrizko kontutik desagertzen da.
  2. Zigbee edo Bluetooth mesh bada, gateway reset eginez gero azpigailuak App-etik desagertuko dira. Egiaztatu gateway funtzionatzen duela.
  3. Saioa hasi eta gero familia okerra hautatu da (familia desberdinetako gailuak ez dira batera bistaratzen).
  4. Kontu okerrarekin hasi zara. Hirugarren bidez sartzea kontu berria sortzea da eta ez da lotzen aurreko telefono/posta kontuarekin; beraz, gailuak ez dira heredatzen.

Aurrekoak baztertu ondoren ere arazoak jarraitzen badu, firmware edo hardware arazoa izan daiteke. Jarri harremanetan zerbitzuarekin.