SmartLife App DokumentazioaAlexa aplikazioaren pantailak "Gailua ez da erantzuten" bistaratzen du?
Arazoak konpontzeko gida Alexa aplikazioan gailuak erantzuten ez duen akatsak konpontzeko
Alexa aplikazioaren pantailak "Gailua ez da erantzuten" bistaratzen du?
Erabiltzaile estimatua, mezu hau agertzen bada, esan nahi du zerbitzarian gordetako gailuaren egoera lineaz kanpo dagoela. Telefonoko sarea 4G-ra aldatzea eta gailuaren aplikaziora (ez Alexa aplikaziora) sartzea gomendatzen da gailuaren egoera ikusteko. Gailua benetan lineaz kanpo dagoela aurkitzen baduzu, hurrengo arazoak konpontzeko metodoa probatu dezakezu:
-
Mesedez, baieztatu gailua energiarekin konektatuta dagoen;
-
Mesedez, baieztatu gailua edo sarea eten den. Baietz bada, sarera itzultzeko prozesua dago. Mesedez, egiaztatu 2 minutu barru linean dagoen.
-
Mesedez, baieztatu sarea egonkorra dela. (Egiaztatzeko metodoak: jarri telefonoa edo iPad gailuaren ondoan eta ziurtatu sare-ingurune berean daudela, saiatu webgune bat irekitzen sarea erabil daitekeen ebaluatzeko.)
-
Baieztatu etxeko Wi-Fi sarea normala den edo Wi-Fi izena eta pasahitza aldatu diren. Baietz bada, kendu gailua eta gehitu berriro. PS: 5G Wi-Fi ez da aldi baterako onartzen, 2.4G Wi-Fi soilik erabil daiteke.
-
Sarea normala bada baina gailua oraindik lineaz kanpo badago, egiaztatu Wi-Fi konexio gehiegi dauden. Mesedez, saiatu routerra berrabiarazten, itxaron 3 minutu eta jarraitu gailuaren egoerari;
-
Egiaztatu firmwarea azken bertsioa den, aplikazioaren egiaztapen bidea: Ni - Ezarpenak - Gailuaren eguneratzea;
-
Egiaztatu ondoren dena normala bada, gailua kentzea eta berriro gehitzea gomendatzen dugu. (Gailua kentzeko metodoa: ireki aplikazioa eta joan gailuaren kontrol orrira, sakatu goiko eskuineko "..." botoia, sakatu orriaren behealdean "kendu gailua")
Oharra: Zure gailua Bluetooth gailua bada eta Bluetooth gateway batekin konektatuta ez badago, baliteke gailua Alexak normalean ez kontrolatzea. Mesedez, konektatu gailua Bluetooth gateway batekin eta lotu berriro trebetasunak.
Arazoa jarraitzen badu, mesedez, bidali zure aplikazioaren kontua, routeraren modeloa, herrialdea eta akastun gailuaren IDa, ahalik eta azkarren landuko dugu.