مستندات SmartLife Appاگر نمی‌توانم اعلان‌های دستگاه، صدای هشدار/زنگ در و درخواست‌های تماس را از برنامه دریافت کنم، چه کاری باید انجام دهم؟
عیب‌یابی مشکلات دریافت اعلان‌های فشاری، صداهای هشدار، زنگ‌های در و درخواست‌های تماس از برنامه.
کاربر گرامی، از ایجاد مزاحمت عذرخواهی می‌کنیم. اگر این کار را انجام دهید:
- تأیید کنید که تلفن همراه شما به برنامه اجازه ارسال اعلان‌های فشاری را می‌دهد.
- لطفاً تأیید کنید که تنظیمات اعلان فشاری در برنامه باز است، برنامه را باز کنید، روی من-مرکز پیام کلیک کنید، روی دکمه در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید، اعلان‌ها را فعال کنید.
- تنظیمات اعلان‌ها را بررسی کنید، آیا برنامه مزاحم نشوید روشن بود.
- در دستگاه‌های iOS، تأیید کنید که صدا خاموش نیست. اگر صدا خاموش باشد، نمی‌توانید صدای هشدار را بشنوید. در دستگاه‌های اندروید، به مرکز پیام-اعلان‌های دستگاه بروید، اگر حالت مزاحم نشوید فعال است، بررسی کنید که آیا اجازه اعلان‌های اولویت‌دار فعال است.
- اگر دستگاه هوشمند به Wi-Fi شما متصل نیست، اگر شبکه ناپایدار است، می‌تواند باعث تأخیر یا عدم دریافت اعلان‌های فشاری شود.
- اگر شبکه Wi-Fi ناپایدار یا در دسترس نیست، بررسی کنید که آیا داده‌های موبایل گوشی هوشمند شما فعال است تا پیام‌ها را به موقع دریافت کنید.
اگر دستگاه شما یک زنگ در هوشمند یا دوربین هوشمند است، زنگ در داخلی خواهد داشت، می‌توانید با فعال کردن صدای هشدار از برنامه یا زنگ در، فقط این را بشنوید. علاوه بر این، می‌توانید عملکرد درخواست تماس را نیز باز کنید، به طوری که وقتی کاربر زنگ در را فشار می‌دهد، یک تماس برای اعلان تماس فعال می‌شود.
عملکرد صرفه‌جویی در مصرف برق اندروید
اگر تلفن شما دارای عملکرد صرفه‌جویی در مصرف برق باشد، فرآیندهای پس‌زمینه ممکن است برای صرفه‌جویی در باتری بسته یا محدود شوند. این می‌تواند بر توانایی برنامه در دریافت به موقع اعلان‌های فشاری تأثیر بگذارد.
توصیه: حالت صرفه‌جویی در مصرف برق را برای برنامه غیرفعال کنید یا برنامه را به لیست سفید صرفه‌جویی در مصرف برق اضافه کنید تا اطمینان حاصل کنید که می‌تواند به طور عادی در پس‌زمینه اجرا شود.
مجوز اعلان تمام صفحه (اندروید 14+)
در اندروید 14 و نسخه‌های بعدی، یک مجوز جدید مربوط به نمایش تمام صفحه معرفی شد. اگر این مجوز به برنامه داده نشده باشد، برخی از اعلان‌ها نمی‌توانند در حالت تمام صفحه نمایش داده شوند.
اگر اعلان فشاری فعال است اما هنوز نمی‌توانید اعلان‌های دستگاه را دریافت کنید، لطفاً برای دریافت کمک با خدمات مشتریان آنلاین تماس بگیرید.
تنظیمات خاص برند تلفن
برندهای مختلف تلفن ممکن است تنظیمات اعلان خاصی داشته باشند که می‌تواند بر دریافت اعلان‌های فشاری تأثیر بگذارد. در اینجا پیوندهایی به راهنماهای دقیق برای برخی از برندهای رایج آورده شده است: