الکسا نتوانست دستگاه را کنترل کند/نمی‌تواند ویدیو را پخش کند، چگونه دستگاه را دوباره به الکسا اضافه کنم؟

کاربر گرامی، از ناراحتی پیش آمده عذرخواهی می‌کنیم. اگر موارد زیر را انجام دهید:

برنامه را باز کنید، روی آیکون دستگاه کلیک کنید تا وارد داشبورد کنترل دستگاه شوید (دستگاه‌های بلوتوث باید به درگاه بلوتوث متصل شوند و سپس قابل کنترل خواهند بود).

1. روی دکمه گوشه بالا سمت راست کلیک کنید تا وارد صفحه تنظیمات دستگاه شوید.

2. می‌توانید کنترل‌های شخص ثالث پشتیبانی شده توسط دستگاه را در بخش "Third-Party Control" مشاهده کنید.

3. روی آیکون الکسا کلیک کنید (اگر پیدا نشد، دستگاه پشتیبانی نمی‌شود).

4. اگر می‌خواهید دوربین خود را متصل کرده و صفحه نظارت دوربین را در Alexa Echo Show مشاهده کنید اما نمی‌توانید موفق شوید، باید با فروشنده دستگاه تماس بگیرید تا این ویژگی را برای شما فعال کند (به خاطر حریم خصوصی شما، این ویژگی بیشتر اوقات بسته است).

5. پس از رفتن به صفحه اتصال، طبق دستورالعمل‌های برنامه متصل کنید (همچنین می‌توانید برای مشاهده آموزش کلیک کنید).

6. یک حساب الکسا فقط می‌تواند به یک حساب برنامه متصل شود، اگر دوباره سعی کنید متصل شوید خطا نمایش داده می‌شود.

7. اگر مهارت را در الکسا پیدا نکردید، ممکن است آن مهارت در منطقه شما پشتیبانی نشود، لطفاً برای تأیید با نماینده فروش تماس بگیرید.

8. اگر دستگاه شما اخیراً آفلاین بوده، فریمور را به‌روزرسانی کرده یا کاملاً خاموش شده است، باید مرحله 6 را تکرار کنید تا دستگاه را دوباره اضافه کنید، در غیر این صورت ممکن است با بلندگوهای هوشمند شخص ثالث کار نکند (این به این دلیل است که به‌روزرسانی فریمور و قطع برق باعث آفلاین شدن دستگاه می‌شود. پس از بازگشت دستگاه به شبکه، بلندگوی هوشمند شخص ثالث گاهی نمی‌تواند وضعیت لحظه‌ای دستگاه را دریافت کند، بنابراین بلندگوی هوشمند شخص ثالث فکر می‌کند دستگاه شما همچنان آفلاین است و این مشکل فقط با اضافه کردن دوباره قابل حل است).