صفحه برنامه الکسا "دستگاه پاسخ نمی‌دهد" را نمایش می‌دهد؟

1. لطفاً تأیید کنید که آیا دستگاه به برق متصل است؛

2. لطفاً تأیید کنید که آیا دستگاه یا شبکه قطع شده است. اگر بله، فرآیند بازگشت به شبکه وجود دارد. لطفاً پس از 2 دقیقه بررسی کنید که آیا آنلاین است.

3. لطفاً تأیید کنید که شبکه پایدار است. (روش‌های بررسی: تلفن یا iPad را در کنار دستگاه قرار دهید و مطمئن شوید که در یک محیط شبکه هستند، سعی کنید یک وب‌سایت باز کنید تا ارزیابی کنید که آیا شبکه قابل استفاده است.)

4. تأیید کنید که آیا شبکه Wi-Fi خانه طبیعی است یا آیا نام و رمز عبور Wi-Fi تغییر کرده است. اگر بله، دستگاه را حذف کرده و دوباره اضافه کنید. توجه: Wi-Fi 5G موقتاً پشتیبانی نمی‌شود، فقط Wi-Fi 2.4G قابل استفاده است.

5. اگر شبکه طبیعی است اما دستگاه همچنان آفلاین است، بررسی کنید که آیا اتصالات Wi-Fi زیادی وجود دارد. لطفاً سعی کنید روتر را راه‌اندازی مجدد کنید، 3 دقیقه صبر کنید و وضعیت دستگاه را دنبال کنید؛

6. بررسی کنید که آیا فریمور آخرین نسخه است، مسیر بررسی برنامه: من - تنظیمات - به‌روزرسانی دستگاه؛

7. اگر پس از بررسی همه چیز طبیعی بود، توصیه می‌کنیم دستگاه را حذف کرده و دوباره اضافه کنید. (روش حذف دستگاه: برنامه را باز کرده و به صفحه کنترل دستگاه بروید، روی دکمه "..." در گوشه بالا سمت راست کلیک کنید، روی "حذف دستگاه" در پایین صفحه کلیک کنید)