SmartLife App-dokumentaatioMitä minun pitäisi tehdä, jos en voi vastaanottaa laitteen ilmoituksia, hälytysääniä/ovikellon ääniä ja puhelupyyntöjä sovelluksesta?
Vianmääritys push-ilmoitusten, hälytysäänien, ovikellojen ja puhelupyyntöjen vastaanottamiseen liittyviin ongelmiin sovelluksesta.
Rakas käyttäjä, pahoittelemme vaivaa. Jos teet näin:
- Vahvista, että matkapuhelimesi sallii sovelluksen lähettää push-ilmoituksia.
- Vahvista ilmoitusten push-asetusten olevan auki sovelluksessa, avaa sovellus, napsauta Minä-Ilmoituskeskus, napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa painiketta, ota ilmoitukset käyttöön.
- Tarkista ilmoitusasetukset, oliko Älä häiritse -aikataulu päällä.
- iOS-laitteissa vahvista, että ääni ei ole mykistetty. Jos ääni on mykistetty, et voi kuulla hälytysääntä. Android-laitteissa siirry Ilmoituskeskus-Laiteilmoitukset, jos Älä häiritse -tila on käytössä, tarkista onko Salli ensisijaiset ilmoitukset käytössä.
- Jos älykäs laite ei ole yhdistetty Wi-Fi-verkkoon, jos verkko on epävakaa, se voi aiheuttaa viiveen tai push-ilmoitusten vastaanottamatta jäämisen.
- Jos Wi-Fi-verkko on epävakaa tai ei käytettävissä, tarkista onko älypuhelimesi mobiilidata käytössä ilmoitusten vastaanottamiseksi ajoissa.
Jos laitteesi on älykäs ovikello tai älykamera, siinä on sisäänrakennettu ovikello, voit valita vain tämän kuulemisen ottamalla käyttöön hälytysäänen sovelluksesta tai ovikellosta. Lisäksi voit myös avata puhelupyyntötoiminnon, joten kun käyttäjä painaa ovikelloa, puhelu käynnistyy puheluil moitukseksi.
Android-virransäästötoiminto
Jos puhelimessasi on virransäästötoiminto, taustaprosessit voivat sulkeutua tai rajoittua akun säästämiseksi. Tämä voi vaikuttaa sovelluksen kykyyn vastaanottaa push-ilmoituksia ajoissa.
Suositus: Poista virransäästötila käytöstä sovellukselle tai lisää sovellus virransäästön sallittujen luetteloon varmistaaksesi, että se voi toimia normaalisti taustalla.
Koko näytön ilmoituslupa (Android 14+)
Android 14 ja uudemmissa versioissa otettiin käyttöön uusi koko näytön näyttöön liittyvä lupa. Jos sovellukselle ei ole myönnetty tätä lupaa, jotkut ilmoitukset eivät voi näkyä koko näytön tilassa.
Jos ilmoitusten push on käytössä, mutta et silti voi vastaanottaa laitteen ilmoituksia, ota yhteyttä online-asiakaspalveluun saadaksesi apua.
Puhelinmerkkikohtaiset asetukset
Eri puhelinmerkeillä voi olla erityisiä ilmoitusasetuksia, jotka voivat vaikuttaa push-ilmoitusten vastaanottamiseen. Tässä on linkkejä yksityiskohtaisiin ohjeisiin joillekin yleisille merkeille: