SmartLife App-dokumentaatioAlexa-sovelluksen näytöllä lukee "Laite ei vastaa"?
Vianmääritysopas laitteen vastaamattomuusvirheiden ratkaisemiseen Alexa-sovelluksessa
Alexa-sovelluksen näytöllä lukee "Laite ei vastaa"?
Hyvä käyttäjä, jos tämä viesti tulee näkyviin, se tarkoittaa, että palvelimelle tallennettu laitteen tila on tällä hetkellä offline-tilassa. Suosittelemme vaihtamaan puhelimen verkon 4G:hen ja siirtymään laitesovellukseen (ei Alexa-sovellukseen) nähdäksesi laitteen tilan. Jos huomaat, että laite on todella offline-tilassa, voit kokeilla seuraavaa vianmääritystapaa:
-
Varmista, että laite on kytketty virtalähteeseen;
-
Varmista, onko laite tai verkko katkennut. Jos kyllä, verkkoon palautumisprosessi on käynnissä. Tarkista 2 minuutin kuluttua, onko se online-tilassa.
-
Varmista, että verkko on vakaa. (Tarkistustavat: aseta puhelin tai iPad laitteen viereen ja varmista, että ne ovat samassa verkkoympäristössä, yritä avata verkkosivusto arvioidaksesi, onko verkko käytettävissä.)
-
Varmista, onko kodin Wi-Fi-verkko normaali tai onko Wi-Fi-nimeä ja salasanaa muutettu. Jos kyllä, poista laite ja lisää se uudelleen. PS: 5G Wi-Fi ei ole väliaikaisesti tuettu, vain 2.4G Wi-Fi on käytettävissä.
-
Jos verkko on normaali, mutta laite on edelleen offline-tilassa, tarkista, onko Wi-Fi-yhteyksiä liikaa. Yritä käynnistää reititin uudelleen, odota 3 minuuttia ja seuraa laitteen tilaa;
-
Tarkista, onko laiteohjelmisto uusin versio, sovelluksen tarkistuspolku: Minä - Asetukset - Laitepäivitys;
-
Jos tarkistuksen jälkeen kaikki on normaalia, suosittelemme poistamaan laitteen ja lisäämään sen uudelleen. (Laitteen poistotapa: avaa sovellus ja siirry laitteen ohjauspaneeliin, napsauta "..." -painiketta oikeassa yläkulmassa, napsauta "poista laite" sivun alareunassa)
Huomautus: Jos laitteesi on Bluetooth-laite eikä ole yhdistetty Bluetooth-yhdyskäytävään, Alexa ei ehkä pysty ohjaamaan laitetta normaalisti. Yhdistä laite Bluetooth-yhdyskäytävään ja yhdistä taidot uudelleen.
Jos ongelma jatkuu, lähetä sovellustilisi, reitittimen malli, maa ja viallisen laitteen tunnus, käsittelemme sen mahdollisimman pian.