LogoSmartLife App Docs
LogoSmartLife App Docs
Homepage
Help Center
Device Networking Issues
App Use Issues
Home, Members & Room Management
Device Management and Control
Value-added Services & Extended Functions
Third-party Control Issues
Three-Way Voice Common Issues
Apple Siri/HomeKit
Yandex Alice
Alexa and Echo
Bakit nangangailangan ang Alexa ng PIN para kontrolin ang mga pinto?Paano mag-unlink ng account mula sa Alexa?Bakit namamatay ang lamp kapag itinakda sa mababang brightness sa pamamagitan ng Alexa?Paano gamitin ang Echo Show para manood ng mga device?Hindi nakontrol ng Alexa ang device/hindi ma-stream ang video, paano idagdag muli ang device sa Alexa?Ang screen ng Alexa App ay nagpapakita ng "Device is unresponsive"?Bakit hindi ipinapakita ng dashboard ng Alexa App ang status ng aking device?Maaari bang lumikha ng mga routine ang mga device na naka-sync sa Alexa app sa Alexa app?Paano kumonekta sa Alexa?
Baidu Xiaodu/Tmall Genie and Other Smart Speakers
Android Auto / CarPlay
Google Home/Assistant
Device Network Provisioning Guide
Frequently Asked Questions
Manwal ng Gumagamit
Help CenterThird-party Control IssuesAlexa and Echo

Ang screen ng Alexa App ay nagpapakita ng "Device is unresponsive"?

Gabay sa troubleshooting para sa pagresolba ng mga error ng hindi tumutugon na device sa Alexa App

Ang screen ng Alexa App ay nagpapakita ng "Device is unresponsive"?

Mahal na user, kung lumabas ang mensaheng ito, nangangahulugan ito na ang status ng device na kasalukuyang naka-save sa server ay offline. Inirerekomenda na ilipat ang network ng telepono sa 4G at pumasok sa device app (hindi ang Alexa app) para makita ang status ng device. Kung nalaman mong offline talaga ang device, maaari mong subukan ang sumusunod na paraan ng troubleshooting:

  1. Pakikumpirma kung ang device ay nakasaksak sa kuryente;

  2. Pakikumpirma kung ang device o network ay naka-disconnect. Kung oo, mayroong proseso ng pagbalik sa network. Pakisuri pagkatapos ng 2 minuto kung ito ay online na.

  3. Pakikumpirma na ang network ay stable. (Mga paraan ng pagsuri: ilagay ang telepono o iPad malapit sa device at tiyaking nasa parehong network environment sila, subukang magbukas ng website para suriin kung magagamit ang network.)

  4. Kumpirmahin kung normal ang home Wi-Fi network o kung binago ang Wi-Fi name at password. Kung oo, alisin ang device at idagdag itong muli. PS: Ang 5G Wi-Fi ay pansamantalang hindi sinusuportahan, tanging 2.4G Wi-Fi lamang ang magagamit.

  5. Kung normal ang network ngunit offline pa rin ang device, suriin kung may sobrang maraming Wi-Fi connection. Pakisubukan i-restart ang router, maghintay ng 3 minuto at subaybayan ang status ng device;

  6. Suriin kung ang firmware ay pinakabagong bersyon, landas ng pagsuri sa app: Ako - Mga Setting - Update ng Device;

  7. Kung pagkatapos ng pagsuri ay normal ang lahat, inirerekomenda namin na alisin ang device at idagdag itong muli. (Paraan ng pag-alis ng device: buksan ang app at pumunta sa pahina ng kontrol ng device, i-click ang "..." button sa kanang sulok sa itaas, i-click ang "alisin ang device" sa ibaba ng pahina)

Tandaan: Kung ang iyong device ay isang Bluetooth device at hindi nakakonekta sa isang Bluetooth gateway, maaaring hindi makontrol ng Alexa ang device nang normal. Pakikonekta ang device sa isang Bluetooth gateway at i-link muli ang mga skill.

Kung nagpapatuloy ang problema, pakisumite ang account ng iyong app, modelo ng router, bansa at ID ng may sira na device, ito ay aming haharapin sa lalong madaling panahon.

Talaan ng mga Nilalaman

Ang screen ng Alexa App ay nagpapakita ng "Device is unresponsive"?